Жительнице Балакова Саратовской области с помощью суда удалось вернуть средства, потраченные на несостоявшуюся туристическую поездку. Об этом сообщает региональное управление Роспотребнадзора. Гражданка заключила договор с ООО «Дельта-Тур» о туристической поездке. Она внесла 100-процентную предоплату стоимости услуги — порядка 50 000 рублей. Однако в указанный в договоре срок компания никуда не отправила жительницу Балакова, а возвращать деньги отказалась. Пострадавшая обратилась в Роспотребнадзор. Ведомство провело внеплановую проверку турфимы. Были обнаружены нарушения требований федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и закона «О защите прав потребителей».
Управлением были вынесены соответствующие постановления по делам об административных правонарушениях. Кроме того, сотрудники ведомства помогли гражданке составить исковое заявление в суд. Балаковский районный суд частично удовлетворил требования по иску. Было решено взыскать с ООО «Дельта-Тур» денежные средства в размере агентского вознаграждения, неустойку за неудовлетворение отдельных требований потребителя, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Кроме того, с ЗАО «СК «Восхождение» в пользу потребителя судом решено взыскать страховое возмещение, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Всего в пользу женщины взыскано около 115 000 рублей.
