Банк Хоум Кредит провел ежегодный опрос своих клиентов, посвященный предпочтениям в интернет-шопинге. В опросе приняло участие 860 человек из восьми федеральных округов, среди опрошенных были держатели дебетовых и кредитных карт банка
Банк Хоум Кредит провел ежегодный опрос своих клиентов, посвященный предпочтениям в интернет-шопинге. В опросе приняло участие 860 человек из восьми федеральных округов, среди опрошенных были держатели дебетовых и кредитных карт банка.
Покупки в интернете в этом году совершали 69, 1% опрошенных. Рост показателя по сравнению с прошлым годом составил 2, 6 п.п. 34% из тех, кто покупает в интернете, стали делать это чаще, чем год назад.
Самые популярные причины отказа от интернет-покупок — это по-прежнему привычка пользоваться традиционными магазинами и невозможность примерки. Однако их доли снизились с 39% до 29% и с 28, 9% до 19, 7% соответственно.
Также снизилась востребованность трансграничных покупок. Доля людей, которые пользуются только российскими интернет — магазинами, составила 40, 9% против 38, 5% год назад.
На фоне пандемии коронавируса ожидаемо сократилась популярность авиабилетов и брони отелей, а выросла востребованность продуктов питания.
«Пандемия существенно повлияла на потребительские настроения россиян. Необходимость ограничения социальных контактов сломала предубеждение многих людей против интернет-шопинга. Использование онлайн-каналов для покупок уменьшило распространение вируса и поддержало российскую розницу в это непростое время», — прокомментировал Станислав Дужинский, аналитик банка Хоум Кредит.
