В отделении СФР по Самарской области начала работу мобильная клиентская служба для выездных приемов. Сотрудники сами приходят по месту проживания
В отделении СФР по Самарской области начала работу мобильная клиентская служба для выездных приемов. Сотрудники сами приходят по месту проживания к гражданам, которые по состоянию здоровья не могут обратиться в клиентскую службу. Воспользоваться услугой могут: ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны; лица старше 80 лет; граждане с инвалидностью I группы; инвалиды I группы с детства. Для выездного приема необходима предварительная запись. Для этого нужно оставить заявку одним из способов: по телефону единого контакт-центра (8 800 100-00-01), в форме личного обращения (в том числе через представителя или уполномоченное лицо), в виде электронного обращения на сайте СФР, а также почтовым отправлением. В выездном приеме могут отказать по следующим причинам: отсутствие необходимых условий для оказания услуги или самого гражданина в течение 15 минут после прибытия специалиста; есть основания предполагать, что гражданин не в состоянии понимать характер совершаемых им действий либо находится в состоянии опьянения; если невозможно установить личность гражданина или его представителя, в том числе не предъявлен документ, подтверждающий полномочия; гражданин не предоставил необходимые для оказания государственной услуги документы. — Мобильная клиентская служба представляет собой полноценную альтернативу стационарной. Это означает, что обратившийся сюда гражданин может рассчитывать на получение всего диапазона услуг, которые доступны в клиентской службе СФР, — пояснила управляющий отделением СФР по Самарской области Елена Кривошеева.
