ОАО "ВымпелКом" (бренд "Билайн") подводит результаты запуска мобильного приложения "Мой Билайн" за полгода и сообщает, что количество скачиваний приложения составляет 3 миллиона. Запуск приложения "Мой Билайн" состоялся в марте этого года и стал логичным продолжением стратегической задачи ОАО "ВымпелКом" по созданию единой эко-системы обслуживания клиентов "Билайн" через Интернет. "Мы довольны темпами прироста пользователей мобильного приложения и видим положительное влияние нового веб-сервиса на снижение количества обращений в другие каналы по наиболее популярным вопросам клиентов – проверка баланса и детализация. Теперь практически любой ответ на важный вопрос можно найти в своем мобильном устройстве при помощи нашего приложения", – прокомментировал Александр Пятигорский, директор по цифровым коммуникациям с клиентами ОАО "ВымпелКом".
ОАО "ВымпелКом" (бренд "Билайн") подводит
результаты запуска мобильного приложения "Мой Билайн" за полгода и сообщает,
что количество скачиваний приложения составляет 3 миллиона.
Запуск приложения "Мой Билайн" состоялся в марте этого года и стал логичным
продолжением стратегической задачи ОАО "ВымпелКом" по созданию единой
эко-системы обслуживания клиентов "Билайн" через Интернет.
"Мы довольны темпами прироста пользователей мобильного приложения и видим
положительное влияние нового веб-сервиса на снижение количества обращений в
другие каналы по наиболее популярным вопросам клиентов – проверка баланса и
детализация. Теперь практически любой ответ на важный вопрос можно найти в
своем мобильном устройстве при помощи нашего приложения", – прокомментировал
Александр Пятигорский, директор по цифровым коммуникациям с клиентами ОАО
"ВымпелКом".
Гибкая технологическая платформа мобильного приложения позволяет динамично
расширять существующий функционал сервиса, отвечая на запросы и потребности
клиентов. Так, за шесть месяцев своей работы мобильное приложение стало
доступно на планшетах, в нем появилась возможность контролировать остатки
неизрасходованных минут, интернета и смс, краткая вступительная презентация о
возможностях приложения для новых пользователей, а в приложении на Android –
виджет.
"Уже в самое ближайшее время мы порадуем наших клиентов новыми возможностями
приложения, например, в нем можно будет произвести замену номера, подключиться
к программе "Счастливое время", осуществлять автоматический вход. Мы также
готовим к выпуску в этом году приложение для Windows Phone", – добавил
Александр Пятигорский
