Ольга Сорокина, член Совета директоров, заместитель генерального директора по развитию бизнеса Страхового Дома ВСК, выступила в Совете Федерации с докладом "Страхование — неотъемлемая часть комфортной и безопасной городской среды". Обсуждение прошло в рамках круглого стола на тему "Умный город — цифровая трансформация городского хозяйства".
Ольга Сорокина, член Совета директоров, заместитель генерального
директора по развитию бизнеса Страхового Дома ВСК, выступила в Совете
Федерации с докладом "Страхование — неотъемлемая часть комфортной
и безопасной городской среды". Обсуждение прошло в рамках круглого
стола на тему "Умный город — цифровая трансформация городского
хозяйства".
Пандемия за последние 2 года не только оказала негативное влияние
на доходы граждан, но и обострила проблему защиты личного
имущества россиян, риски потери которого значительно возросли в период
коронавирусных ограничений и самоизоляции. Так, в прошлом году
в стране произошло более 114 тыс. происшествий, связанных с пожарами.
Рост этого показателя по сравнению с допандемийным 2018 годом
составил 24%. В январе 2021 г. число пожаров по сравнению
с январем 2020 также выросло на 31%. Общее же число чрезвычайных
происшествий, повлекших ущерб для граждан и бизнеса, выросло
по сравнению с 2017 годом на 29%.
Большая часть этого прироста пришлась на 2020 год, в течение
которого было зафиксировано 331 тыс. происшествий, а общий ущерб
составил — 164 млрд руб. При этом на фоне роста чрезвычайных
происшествий с имуществом граждан в целом наблюдается достаточно
низкий уровень проникновения культуры страхования рисков недвижимости,
гражданской ответственности среди россиян. Так, в Великобритании страховой
защитой пользуется 77% домохозяйств, а в РФ — по разным
оценкам не более 15-18%. Для развития сегмента розничного страхования
в России и снижения рисков потери имущества граждан требуются
стимулирующие меры, в том числе со стороны государства.
В рамках цифровизации необходимо придерживаться экосистемного подхода
к предоставлению гражданам как государственных услуг, так
и комплементарных коммерческих сервисов. При создании цифровых платформ
крайне необходимо разрабатывать стандарты информационного взаимодействия (API)
для возможности расширения функционала платформ и технологических решений
и использования данных для предоставления гражданам цифровых сервисов.
Например, для систем "Умный дом", которые будут впоследствии
масштабироваться по всей стране — важно учитывать вопрос
стандартизации API для быстрой интеграции и информационного обмена между
всеми сторонами цифрового взаимодействия. Это позволит в дальнейшем
обеспечить для гражданина не только уменьшение стоимости страхового
полиса, но и снижение имущественных рисков, упрощенное урегулирование
онлайн при подтверждении страхового события от цифровой платформы. Решения
в регионах, очевидно, могут быть различными, но требуется
стандартизировать возможности интеграции для развития сопутствующих
сервисов.
Цифровые страховые сервисы пользуются у россиян все большей
популярностью — так в сегменте КАСКО в ВСК через онлайн-сервис
в 2020 году гражданами было урегулировано 22% случаев, за первое
полугодие 2021 года доля онлайн-урегулирований выросла до 56%.
"Мы видим большой потенциал для развития цифрового страхования
в двух государственных проектах — "Безопасный город" и "Умный
город". В первом проекте доступ страховщиков к данным позволит
облегчить процедуры урегулирования страховых событий, — отмечает Ольга
Сорокина, член Совета директоров, заместитель генерального директора
по развитию бизнеса Страхового Дома ВСК, — В случае же
с "Умным городом" мы предлагаем расширить функционал региональных
цифровых порталов через актуальные для граждан страховые сервисы, что повысит
привлекательность этих цифровых инструментов для граждан. Также важно дополнить
стандарты "Умного города" требованием о сопутствующей разработке
стандартов API и включением страховых услуг в список рекомендованных
решений для регионов в целях повышения безопасности городской среды.
Данные меры позволят получить гражданам полезные сервисы и, в конечном
итоге повысить финансовую защищенность граждан нашей страны".