ПСБ запустил пилот уникального для российского рынка сервиса — чат-банк для бизнеса на платформе мессенджера Telegram, который консультирует клиентов-предпринимателей по продуктам и услугам банка без обращения в колл-центр ПСБ, а в дальнейшем позволит проводить банковские операции напрямую в мессенджере.
ПСБ запустил пилот уникального для российского рынка сервиса —
чат-банк для бизнеса на платформе мессенджера Telegram, который
консультирует клиентов-предпринимателей по продуктам и услугам банка
без обращения в колл-центр ПСБ, а в дальнейшем позволит
проводить банковские операции напрямую в мессенджере.
На начальном этапе в чат-банке предпринимателям будет доступен
информационный функционал, связанный с отображением остатка
на расчетном счете, получением выписки по нему и возможностью
делиться реквизитами с партнерами по бизнесу. Также чат-бот,
созданный на основе нейронных сетей и машинного обучения, сможет
консультировать любого клиента, открывшего расчетный счет в ПСБ,
по наиболее востребованным банковским продуктам и услугам.
В дальнейшем клиенты смогут получать информацию об остатке
на счете и выписку по нему, выставлять счет контрагенту,
создавать и проводить платежи, используя электронную облачную подпись,
также чат-банк может быть реализован и в других популярных
мессенджерах.
"По нашим оценкам доля счетов, которые клиенты ПСБ направляют своим
контрагентам через мессенджеры, составляет около 55%, поэтому мы хотим
предоставить малому и среднему бизнесу уникальный клиентский опыт,
связанный с расчетами со своими партнерами — например,
в несколько кликов оплатить счет, не покидая привычный для них канал
общения. Это упростит финансовое взаимодействие между контрагентами
и сократит время на проведение операций, при этом будет соблюдаться
принцип омниканальности, так как все операции будут отображаться
в интернет-банке и в мобильном приложении "PSB Мой
бизнес", — сказал Александр Чернощекин, старший вице-президент-директор
дирекции цифрового бизнеса ПСБ.
ПАО "Промсвязьбанк" (ПСБ) — универсальный банк, основанный
в 1995 году. Входит в ТОП-10 крупнейших банков России
и в список системно значимых кредитных организаций, утвержденный
Центробанком, законодательно определен в качестве опорного банка для
реализации государственного оборонного заказа и сопровождения крупных
государственных контрактов.
ПСБ предлагает широкий спектр услуг для розничных и корпоративных
клиентов, малого и среднего бизнеса, поддерживает развитие предприятий ОПК
и гражданской промышленности, занимает активную позицию
в Общероссийской общественной организации "Союз Машиностроителей России".
Председатель ПСБ Петр Фрадков входит в состав членов Бюро Центрального
Совета ООО "СоюзМаш России" и является куратором Регионального
отделения Бюро Центрального Совета ООО "СоюзМаш" в Чувашской
Республике.