ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» отвечает на вопросы наших читателей. Менее чем за две недели с того момента, как были доставлены первые новые квитанции, в Общество по разным каналам поступило более 50 только письменных обращений абонентов и несколько тысяч телефонных звонков. Во всех обращениях содержатся в основном одинаковые вопросы. Приводим список наиболее часто задаваемых вопросов и ответов на них.
– Почему и в связи с чем с января 2022 года бремя оплаты комиссионных вознаграждений за перечисление денежных средств, принятых от абонентов за услуги газоснабжения, легло на абонентов? Кто принял такое решение? Почему раньше было иначе?
– Бремя оплаты комиссионного вознаграждения переложено на абонентов на основании постановления Правительства Российской Федерации от 5 сентября 2019 года № 1164 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» и приказа Федеральной антимонопольной службы от 03.09.2021 № 936/21 «Об утверждении размера платы за снабженческо-сбытовые услуги, оказываемые потребителям газа ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону».
– Кто определил, что будет взиматься именно один процент от платежа?
– Кредитные и иные организации, осуществляющие прием и перечисление оплаты за услуги газоснабжения, самостоятельно устанавливают тарифы за перечисление денежных средств. ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» не уполномочено контролировать и оценивать правомерность деятельности иных организаций.
– Где можно провести оплату без комиссии?
– Учитывая высокую социальную значимость газового ресурса, ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» предлагает широкий спектр возможностей легкой и удобной оплаты предоставленных услуг без комиссии:
– безналично в кассах территориальных участков;
– через «Личный кабинет» абонента «мойгаз.смородина.онлайн»;
– с использованием камеры мобильного телефона и QR-кода, размещенного на квитанции. Необходимо навести камеру мобильного телефона на QR-код, размещенный на квитанции, и перейти по ссылке из QR-кода. На открывшейся странице выбрать организацию «ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону», ввести двенадцатизначный лицевой счет (код пункта + десятизначный лицевой счет, код пункта – первые две цифры лицевого счета (для Ростовского участка – 37)). Далее заполнить суммы к оплате по услугам, ввести текущие показания прибора учета газа. Оплатить.
Более подробная информация о способах оплаты размещена на официальном сайте Общества.
– Многим абонентам удобно оплачивать через Сбербанк-онлайн. Сохранится ли такая возможность, где они вносят показания счетчика, видят дату оплаты?
– Да, такая возможность сохранена. Для этого необходимо в мобильном приложении Сбербанка в строке «Поиск по приложению» ввести либо наименование организации «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону», либо ИНН «6167049710», и выбрать раздел «Газоснабжение».
Либо отсканировать QR-код, размещенный на старых квитанциях (за декабрь 2021 года и ранее).
– Как проводить оплату за техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования?
– Безналично в кассах территориальных участков, через «Личный кабинет» абонента «мойгаз.смородина.онлайн», через сайт https://gaz-pay.abr.ru, через Сбербанк-онлайн.
– В новом варианте оплаты по QR-коду на квитанциях абоненты не видят многие данные, подтверждающие оплату, и считают, что это поддельные квитанции мошенников, которые переводят деньги на личные счета.
– В новых квитанциях указаны два расчетных счета:
– один р/с поставщика услуг – ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону»;
– второй р/с АО «АБ «РОССИЯ» – банка, который осуществляет аккумулирование оплат за услуги газоснабжения, предназначенных ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону», но поступающих через различные кредитные и иные организации, с последующим перечислением денежных средств на р/с ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону». Оба расчетных счета являются действующими, при оплате на любой из них денежные средства окажутся на лицевом счете абонента.
– Кто придумал данную форму квитанции?
– Данная форма квитанции была разработана в рамках единого подхода к формированию платежного документа по оплате услугу газоснабжения и внедрена на территории осуществления деятельности всех региональных газовых компаний.
– Просим пересмотреть форму квитанции – некуда вносить сумму к оплате, нет возможности самостоятельно рассчитать сумму к оплате!
– С февраля 2022 года макет квитанции будет изменен – появится возможность самостоятельного расчета суммы, подлежащей к оплате. Инструкции по заполнению платежного документа будут дополнительно доведены до сведения потребителей газа посредством размещения на официальном сайте ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону».
– Произвел оплату через Сбербанк-онлайн по новому QR-коду без передачи показаний. Как передать показания счетчика?
– Показания без оплаты можно передать через «Личный кабинет» абонента, по телефону, используя тональный набор, по СМС, в приложении или веб-версии Сбербанк-онлайн.
Более подробная информация размещена на официальном сайте в разделе «Сообщить показания счетчика».
– Почему в графе «Объем услуг» установлен расход по среднемесячному объему, если у меня установлен газовый счетчик и я вовремя передал показания.
– На момент формирования и печати квитанции сведения о показаниях прибора учета газа за текущий период поставщику газа не поступили. А учитывая отсутствие полей для самостоятельного расчета суммы к оплате, поставщиком газа указан справочно среднемесячный объем. При осуществлении оплаты необходимо учитывать реальный потребленный объем.
– Почему на квитанции два лицевых счета: единый и обычный? По какому производить оплату?
– Оплату и передачу показаний необходимо осуществлять по обычному (старому) лицевому счету. Более подробная информация о том, как производить оплату и передачу показаний приборов учета, размещена на официальном сайте.
К СВЕДЕНИЮ
ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» предупреждает, что в социальных сетях распространяется недостоверная информация о поддельных квитанциях за газ. В связи с этим сообщаем, что квитанции, полученные абонентами компании в январе 2022 года, являются верными.
Абоненты ошибочно считают квитанции некорректными, поскольку при оплате по QR-коду на квитанциях не получают подтверждения операций.
В новых квитанциях указаны два расчетных счета:
– один р/с поставщика услуг – ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону»;
– второй р/с АО «АБ «РОССИЯ» – банка, который осуществляет аккумулирование оплат за услуги газоснабжения, предназначенных ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону», но поступающих через различные кредитные и иные организации, с последующим перечислением денежных средств на р/с ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону».
Оба расчетных счета являются действующими, при оплате на любой из них денежные средства окажутся на лицевом счете абонента!
С февраля 2022 года макет квитанции будет изменен – появится возможность самостоятельного расчета суммы, подлежащей к оплате.
