12 июля — Всемирный день бортпроводника гражданской авиации.
12 июля свой праздник отмечают бортпроводники гражданской авиации, больше известные как стюарды и стюардессы. Считается, что эта профессия возникла в Германии в 1928 году, когда на борт самолета стали брать еще одного человека, в чьи обязанности входило обеспечение сервиса во время полета. АиФ.ruрассказывает, о чем можно попросить бортпроводника на борту самолета.
Бортпроводник — это работник, который обеспечивает комфорт и безопасность пассажиров. Представители этой профессии всегда стараются выполнить просьбы пассажиров, поэтому не стесняйтесь попросить о следующих вещах.
— другое место в самолете
Если при регистрации вы получили разные посадочные места с ребенком, можно обратиться к стюардам с просьбой пересадить вас. Бортпроводники обязательно вам помогут при наличии свободных мест.
— присмотр за ребенком во время полета
Детям без родителей разрешено летать с пяти лет. По просьбе родителей перевозка под наблюдением представителей перевозчика может распространяться на детей в возрасте до 16 лет. При перевозке несопровождаемого ребенка необходима дополнительная оплата. Она производится по правилам и специальным тарифам авиакомпании, потому что ребенок, совершающий полет без сопровождения, считается проблемным пассажиром, требующим дополнительного ухода и неусыпного контроля со стороны бортпроводников.
— размещение ручной клади на полке
Если вы не можете сами поместить свою ручную кладь на полку, попросите помочь вам стюарда.
— дополнительная порция еды
У бортпроводника вы можете спросить о возможности получить «добавку». Как правило, количество наборов еды заказывают по числу пассажиров на борту, но иногда бывает, что кто-то оказывается от своей порции. Обращаться с просьбой выдать вам еще одну порцию все же некрасиво, поскольку в стоимость вашего билета входит лишь один набор еды. Впрочем, если в самолете есть пассажиры, которые отказались от приема пищи на борту, вам могут принести его порцию. Тем не менее, помните, что данную просьбу о «добавке» бортпроводник праве не удовлетворить.
— стакан сока или воды
На борту самолета нет никаких ограничений на количество безалкогольных напитков. Даже если раздача напитков закончилась, вы можете попросить у бортпроводника дополнительно стакан воды или сока.
— подушка, плед или одеяло
Если вас знобит или вы хотите подремать с комфортом во время перелета, попросите у бортпроводника плед. На межконтинентальных рейсах в распоряжении каждого пассажира имеются беруши и маски для глаз.
— подогрев детского питания для ребенка
Если вы летите с маленьким ребенком вдвоем и вам необходимо его оставить на несколько минут, всегда можно позвать бортпроводника, чтобы он подменил вас. Также можно попросить воду для приготовления детского питания или подогреть еду для ребенка.
— медицинская помощь
У бортпроводника можно попросить таблетку от головной боли, средства от укачивания, капли в нос, лейкопластырь и т.д. На борту самолета всегда есть аптечка, если понадобится более серьезная помощь, бортпроводники будут искать доктора среди пассажиров.
— газеты, журналы
У бортпроводников можно попросить прочитать газеты или журналы. Многие авиакомпании бесплатно предоставляют их на борту самолета. Пассажиры также могут воспользоваться системой развлечений и экранами, которыми оборудовано пассажирское кресло у многих авиалиний. Однако эта услуга является платной для пассажиров эконом-класса. При согласии ее оплатить у бортпроводника можно попросить предоставить информацию о наличии фильмов, музыки, компьютерных игр.
— музыка и фильмы
Во время полета вы можете посмотреть фильм или послушать музыку. Принести подборку кинокартин или дисков, которые есть в наличии на борту, а также попросить специальные наушники можно у бортпроводника. Впрочем, пока эта возможность есть только на межконтинентальных рейсах.
— разговор с дебоширом
Бортпроводника можно попросить провести разговор с буйным пассажиром, чтобы тот прекратил дебош.
— информация о полете
У бортпроводника вы можете уточнить маршрут полета, время прибытия вашего рейса, а такжеспросить, где самолет пролетает на данный момент.
— покупки Duty free
Во время полета вы можете попросить у бортпроводника журнал «АэроТрейд». При этом стюард может помочь вам в выборе товаров беспошлинной торговли на борту самолета.
— плечики для одежды
К бортпроводнику можно обратиться с просьбой повесить верхнюю одежду на плечики.
— услуги wi-fi
На многих воздушных судах запущена услуга «Интернет на борту», позволяющая пассажирам пользоваться Wi-Fi доступом в интернет во время полета. У бортпроводника вы можете спросить о подключении к услуге, чтобы оставаться на связи с семьей, друзьями и коллегами даже в полете.
Какие права есть у бортпроводника?
Бортпроводник имеет право:
— требовать от пассажиров, находящихся на борту самолета, безоговорочного выполнения правил, связанных с обеспечением безопасности полета.
— отказаться от приема на борт пассажира в нетрезвом или болезненном состоянии, которое создает опасность для самого больного или для окружающих.
— отказать от приема на борт самолета багажа, почты, груза, если они предъявлены с нарушениями.
— контролировать количество и качество питания, отказаться от приема, если имеет место нарушение санитарных правил.
— запрещать размещение багажа, ручной клади на багажных полках или в пассажирских салонах, загромождать проход.
— требовать от работников наземных служб качественного и своевременного выполнения работ по подготовке воздушного судна к рейсу.
