Минэкономразвития РФ подвело итоги Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России 2018 года». Сильнейшие определялись в четырёх номинациях: «Лучший МФЦ», «Лучший проект МФЦ», «Лучший универсальный специалист МФЦ» и «Лучшая практика по информатизации МФЦ». Донской регион стал лидером в трех из них
Заслуженная победа в номинации «Лучший МФЦ» досталась Отделу обслуживания заявителей Кировского района г. Ростова-на-Дону (офис на ул. Большой Садовой 83). Лучшим проектом МФЦ признан проект Ростовской области «Правовая помощь онлайн». Регион же в четвертый раз стал первым в номинации «Лучшая практика по информатизации МФЦ».
При определении победителей наибольший вес имели такие критерии как эффективность, комфорт и доступность предоставляемых услуг, возможность оценки качества обслуживания в МФЦ, а также результаты внешнего аудита работы многофункциональных центров. При оценке проектов – организация предоставления услуг по жизненным ситуациям клиентов, услуги для бизнеса, автоматизация услуг, управление качеством обслуживания клиентов и обучение персонала.
«Отличительной особенностью донских МФЦ является постоянная работа над повышением качества обслуживания заявителей. Новые услуги, информационные и технологические решения помогают расширить возможности многофункциональных центров и повысить качество сервиса. Сегодня во всех 76 МФЦ региона проводится онлайн консультирование граждан в рамках проекта «Правовая помощь онлайн». С начала года уже проведено 400 консультаций», - подчеркнул губернатор Ростовской области Василий Голубев.
Напомним, Ростовская область становится победителем Всероссийского конкурса Минэкономразвития РФ не впервые. Так, с 2014 по 2016 годы уполномоченный МФЦ Дона становился победителем в номинации «Лучшая практика по информатизации». В 2014 и 2015 годах звание лучших в первой и второй категориях удостоились Сальский и Матвеево-Курганский многофункциональные центры. В 2015 году лучшим универсальным специалистом была выбрана сотрудница МФЦ Мясниковского района, а в 2016 году с лучшим проектом «Система непрерывного обучения работников МФЦ» победил МФЦ г. Шахты.
9/04/2019
