Качество коммунальных услуг, предоставляемых жителям Дона, обсудили представители органов исполнительной власти, защитники прав потребителей, руководители управляющих компаний области
Качество коммунальных услуг, предоставляемых жителям Дона, обсудили представители органов исполнительной власти, защитники прав потребителей, руководители управляющих компаний области
Как лицензирование управляющих организаций в Ростовской области повлияло на качество предоставления жилищно-коммунальных услуг выяснили члены Межведомственной комиссии по защите прав потребителей в Ростовской области на своем заседании 3 декабря 2015 года. В работе МВК приняли участие представители правительства Ростовской области, Законодательного собрания региона, защитники прав потребителей, руководители управляющих компаний области.
– Главная задача работы нашей комиссии, обозначенная Губернатором области – обеспечить защиту прав жителей Дона во всех секторах потребительского рынка, – говорит директор департамента потребительского рынка Ростовской области Ирина Теларова. – Жилищно-коммунальное хозяйство – одна из самых важных зон нашего внимания. Одним из шагов в направлении улучшения качества предоставления услуг населению стало лицензирование управляющих организаций в Ростовской области.
На сегодняшний день 389 управляющих организаций Дона получили специальные лицензии. Процедура лицензирования проходила в 3 этапа.
С 1 мая по 20 ноября 2015 года в Государственную жилищную инспекцию Ростовской области поступило свыше 10 тысяч обращений граждан. Жилищными инспекторами было проведено более 4 тысяч проверок, в ходе которых выявлено 1268 нарушений жилищного законодательства. Выдано 870 предписаний на устранение выявленных нарушений. За нарушение лицензионных требований возбуждены 69 административных дел. Привлечены к административной ответственности 26 должностных и юрлиц.
– Один из острых вопросов – порядок расчета платы за коммунальные услуги, – отметил в своем выступлении начальник Государственной жилищной инспекции Ростовской области Павел Асташев. – В рамках лицензионного контроля были выданы 46 предписаний на устранение нарушения – отсутствие договоров с ресурсоснабжающими организациями. Подано 8 исков к УК в защиту интересов граждан с требованиями перерасчета платы или взыскания конкретных сумм в связи с неправильным начислением платы за энергоресурсы. По трем делам требования удовлетворены, 5 дел находятся на рассмотрении.
Два неисполненных в течение года предписания по многоквартирному дому являются основанием для лишения УК права управления этим домом. В случае если общая площадь таких домов превысит 15% от общей площади домов, находящихся в управлении, лицензия управляющей организации может быть аннулирована по решению суда. Таким образом, у жителей появился инструмент воздействия на свою управляющую компанию.
– Потребитель имеет достаточно большое количество прав, в том числе право на качество, безопасность, информацию, возмещение ущерба. Задача органов исполнительной власти Ростовской области – обеспечить соблюдение этих законных прав, – считает директор департамента потребительского рынка Ростовской области Ирина Теларова.
