Пандемия стала испытанием и для системы госуправления, и коммерческих игроков. IDF Eurasia (бренд Moneyman) провела опрос среди компаний-представителей обоих секторов и выяснила, что для большинства переведенных на дистанционный формат работы сотрудников стало характерным снижение эффективности труда. В исследовании приняли участие представители более 100 российских компаний из числа малого и среднего бизнеса.
Даже после отмены ограничительных мер удаленный режим работы продолжает применяться в многих компаниях, однако мотивация сотрудников оказалась под угрозой. Опрос, в котором приняли участие офисный персонал, а также HR-специалисты и руководители компании, показал — 63% работников желают или намерены как можно быстрее начать выполнять свои трудовые обязанности непосредственно в офисе. При этом отмечается снижение производительности труда на 35% (об этом сообщают представители кадровых служб и руководящего звена). Однако есть и те, чей KPI, наоборот, вырос (на 17%) — речь идет по большей части об IT-специалистах различных профилей. Это объясняется тем, что для данных должностей требуется усидчивость, а интенсивность и частота взаимодействия с коллегами традиционно находится на невысоком уровне.
В качестве основных причин, которые привели к уменьшению производительности труда, 33% указали апатию или депрессию, 37% — нехватку живого общения. Второе объясняется тем, что личное взаимодействие в рабочем коллективе, в том числе, способствует ощущению пребывания в эпицентре событий. Кроме того, так легче поддерживать профессиональный тонус. Остальные 30% заявили, что не в силах преодолеть различные отвлекающие факторы внешнего характера (необходимость общаться с домочадцами, включенный телевизор, регулярные приемы пищи и пр.).
С целью компенсировать снижение производительности более половины руководителей (55%) разработали и внедрили различные дополнительные меры по нематериальному поощрению. Один из вариантов — введение среди различных подразделений состязательного элемента с последующим вручением призов. Например, для членов команды, которая продемонстрировала по итогам недели наибольшую эффективность, может быть организована доставка съедобных презентов или других приятных мелочей. При этом 22% пошли по противоположному пути и внедрили штрафные санкции в случае, если работник не справляется с объемом работы в заранее установленные сроки. Решение стимулировать боевой дух сотрудников через обучение и общение в неформальной обстановке приняли 10%, остальные 13% заявили о штатном режиме протекания рабочих процессов и отсутствии каких-либо проблем в контексте исследуемой темы.
Таким образом, на фоне пандемии работники не стали проявлять меньше ответственности или профессионализма. Ее опыт лишь подсветил пробелы в применяемой системе управления бизнес-процессами и корпоративной культуре некоторых компаний. Логично предположить, что те из них, кто обратят внимание на выявленные проблемы и своевременно примут меры, после пандемии станут более закаленными, сплоченными и эффективными.
