Онлайн-опрос, проведенный интернет-журналом www.remontblizko.ru, показал, что определяющим фактором при выборе компании для заказа и установки шкафа-купе является наличие бесплатных сервисных услуг, таких как замер, доставка и установка (27,7%) . Следующими по приоритетности являются такие параметры, как: опыт работы компании на рынке (24,1%) и наличие собственного производства (22,4%). Сроки изготовления и установки также являются немаловажными для заказчика и составляют 19%. Кроме того, участники опроса отметили такие критерии, как: выбор различных видов оплаты (3,4 %) и возможность заключения договора на дому (3,4%).
На вопрос «Какой критерий для Вас будет определяющим при выборе компании для заказа и установки шкафа-купе» были получены следующие ответы: «Много офисов продаж» — 0,0%; «Значительный объем рекламы» — 0,0%; «Опыт работы компании на рынке» — 24,2%; «Наличие бесплатных услуг (замер, доставка, установка)" — 27,6%; «Наличие собственного производства» — 22,4%; «Срок изготовления/установки» — 19,0%; «Возможность выбора различных вариантов оплаты» — 3,4%; «Возможность заключения договора на дому» — 3,4%. Алексей Шерстнев, директор мебельной компании «ШИК-НН» (Нижний Новгород): «По нашему опыту, одним из основных критериев, определяющих выбор компании-производителя, можно назвать соответствие ассортимента и предложений компании потребностям клиентов. Это касается дизайна мебели, соотношения стоимости и качества, сроков изготовления и установки. Немаловажным фактом является репутация фирмы на рынке производителей шкафов-купе, а также то, насколько современно выглядят образцы, представленные на выставках, отвечают ли они последним технологическим рекомендациям и модным тенденциям. Кроме того, следует учитывать, что только квалифицированный персонал всегда поможет воплотить в жизни самые смелые задумки клиентов. Большое значение имеет опыт работы компании. Однако не стоит забывать и о том, что молодые фирмы, как правило, не боятся внедрять передовые технологии, более охотно предлагают уникальные дизайнерские решения, новые материалы и фурнитуру. Наличие бесплатных услуг – это всегда приятно, т.к. исключает лишние волнения клиентов по поводу комплекта предоставляемых услуг и финансовых вопросов». Справка: «BLIZKO Ремонт» – сетевой информационный партнер строительной розницы. Сеть бесплатных каталогов строительных и отделочных материалов для конечного потребителя. Выпускается ИД «АБАК-ПРЕСС» в Екатеринбурге, Казани, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Самаре.
