Сегодня, 18 февраля, губернатор Василий Голубев в ходе рабочей поездки по Ростову побывал в новом офисе МФЦ на Большой Садовой и увидел, как на практике осуществляется консультирование в онлайн-режиме.
- Есть стандарты, отработанные на федеральном уровне, и в данном случае они реализованы в полном объеме. Город увеличил количество окон, и это влияет на очередь, на время ожидания людей. Здесь, например, ожидание в очереди - до четырех минут. Этот центр имеет возможность также проводить онлайн-консультирование. Такую услугу по проекту «Правовая помощь онлайн» оказывают в 22 офисах МФЦ. Надеюсь, что уже в этом году большинство многофункциональных центров области смогут оказывать еще и онлайн-услуги, - сказал Василий Голубев.
В новом МФЦ Ленинского района организовано 18 окон приема и выдачи документов и два окна информирования. Правовую помощь, связавшись со специалистами через видеосервисы, можно получить от семи органов исполнительной власти и органов местного самоуправления.
В рамках проекта по реновации центральных офисов МФЦ в Ростове-на-Дону взамен малых открыто за два года пять новых укрупненных офисов. Они соответствуют всем требованиям законодательства, предъявляемым к помещениям центров, а также стандартам фирменного стиля «Мои документы».
Всего в МФЦ Ростова предоставляется более 260 государственных, муниципальных и иных услуг. В 2018 году в многофункциональные центры города поступило около 1,4 млн обращений заявителей на получение услуг и консультаций. Удовлетворенность качеством предоставления услуг в МФЦ составила 95,3%.
