Вчера, 23 октября, в Ростове-на-Дону состоялась ежегодная региональная конференция «Защита прав потребителей в Ростовской области». В мероприятии принял участие первый заместитель губернатора Ростовской области Виктор Гончаров, представители органов исполнительной власти, муниципальных образований, а также донские производители.
- В этом году мы конференцию немножко расширили, так как проводим ее в юбилейный год 80-летия Ростовской области, - подчеркнул первый заместитель губернатора Ростовской области Виктор Гончаров. - Международная федерация потребительских организаций в 2017 году призвала сосредоточиться на правах потребителей в сегменте электронной коммерции и предложила в качестве девиза слоган «Потребительские права - в цифровую эпоху». Поэтому на повестке дня сегодня прежде всего вопросы интернет-торговли. Но и, естественно, мы на конференции рассмотрим и другие направления, в которых нужно также защищать права потребителя.
Работа конференции стартовала с церемонии торжественного награждения почетными знаками «Сделано на Дону» Как известно, в Ростовской области с 2013 года действует система добровольной сертификации, и сегодня уже 38 компаний выпускают свою продукцию с этим знаком качества. Кроме того, сертификацию недавно прошли и шесть организаций общепита.
В рамках рабочей программы конференции прошла экспертная сессия, участники которой обсудили вопросы защиты прав потребителей в эпоху цифровых технологий. Было отмечено, что стремительный рост электронной коммерции, повсеместное распространение криптовалют привели к тому, что вопросы защиты прав потребителей в интернет-пространстве становятся все актуальнее.
- Отношения в сфере электронной коммерции с участием потребителя регулируются Гражданским кодексом, федеральным законом «О защите прав потребителей», правилами продажи товаров дистанционным способом, - отметила в своем выступлении директор департамента потребительского рынка Ростовской области Ирина Теларова. - Однако развитие этого сегмента потребительского рынка выявило не урегулированные законодательством отношения. В настоящее время в стране фиксируется ежегодный прирост жалоб потребителей в отношении хозяйствующих субъектов, чья деятельность по продаже товаров, работ и услуг осуществляется посредством сети «Интернет». В связи с этим назрела необходимость анализа и решения таких проблем.
Также Ирина Теларова подчеркнула, что в Ростовской области по-прежнему продолжает работать телефон «горячей линии» по защите прав потребителей +7 (961) 301-0-103 и сайт www.zppdon.ru.
Кроме того, в рамках конференции были подведены итоги ежегодного народного голосования «Потребитель, голосуй «ЗА!», в рамках которого жители донского региона рассказали, каким производителям товаров они доверяют. Потребители Донского края определили лучшие бренды продуктов питания, а также оператора сотовой связи, караоке-бар, ветклинику, химчистку и других победителей в различных категориях. Донские компании стали лучшими в номинациях «Творожные сырки», «Хлебобулочные изделия», «Сосиски», «Кондитерские изделия», «Яйца куриные», «Фото- и видео съемка», «Караоке-клуб».
- Премия «Потребитель, голосуй «ЗА!» проводится ежегодно на протяжении более пяти лет. В этот раз в 35% номинаций потребители отдали предпочтение донским производителям. Это неплохой показатель. Причем продукты, выбранные донскими жителями, пользуются большим спросом и в других регионах нашей страны, - отметил первый заместитель губернатора Ростовской области Виктор Гончаров.
Управление информационной политики правительства Ростовской области
@ Ананян Мариам Валерьевна, начальник отдела информационной политики в сферах производства и инфраструктуры,
тел: 8 (863) 298-59-29, 240-58-52
