Ростовская область, 3 сентября 2021. Телеканал «ДОН 24». У диспетчерской службы важная миссия - спасать людей! Всего один звонок и специалист сам принимает решение кому нужно оказаться на месте - спасателям, медикам, автоинспекции…или всем сразу.
Валерий Слепнёв, ведущий специалист Управления по делам ГО и ЧС г. Ростова-на-Дону: "Мне надо принять решение, оценить обстановку. Просто информация поступает одна. Человек в панике. Через пару секунд мы звоним и уточняем. Но службы уже начали реагировать. Мы их привлекаем через пару секунд. Они уже реагируют, в процессе пока они уже добираются до места, мы уточняем уже более конкретную информацию. В процессе им доводим, по телефонам. И пока уже едут, начальник уже своим спасателям ставит задачи на принятия конкретных мер."
В сутки оператору поступает около шестисот звонков. И от слаженной работы служб зависит результат - жизнь человека. Спасатели получают краткую оперативную информацию от диспетчера. Подробно разбираться приходится на месте.
Александр Коваленко, заместитель начальника поисково-спасательной службы Управления по делам ГО и ЧС г. Ростова-на-Дону: "Мы не знаем, что будет там. Одно дело как говорят вскрыть дверь. А что за дверью – узнаем только когда приедем. Есть такое понятие как золотой час. В котором спасатели должны получить информацию, доехать туда, выполнить спасение".
За этот год в городскую службу спасения 112 граждане обращались более шестисот тысяч раз. Спасено 300 человек. Чтобы помощь была еще более оперативной, специалисты внедряют новые технологии.
Роман Кичапин, начальник Единой дежурной диспетчерской службы-112 Ростова-на-Дону: "У нас появились новые системы мониторинга – это и по видеокамерам, которые переходят из аналоговых в цифровые камеры. что увеличивает и точность и возможности увеличения тех мест, того района который возможно будет подвержен различным происшествиям".
Андрей Лункин, заместитель начальника Управления по делам ГО и ЧС г. Ростова-на-Дону: "Система 112 позволяет моментально получать информацию, граждане неравнодушные по любому поводу звонят и получается быстро реагировать. Большую поддержку оказывает и администрация города. Даже вот сейчас на развитие спасателей, порядка 4 млн выделено на закупку новых автомобилей".
Напоминаем, что звонок спасателям по номеру 112 является бесплатным с любого телефона.
