Из разных концов города приходят сообщения о немотивированных отключениях не только горячей, но и холодной воды. Ну, если с горячей ситуацию ещё можно как-то объяснить (мол, готовятся к следующему отопительному сезону - и всё тут), то холодная - это либо авария, либо проводятся работы. И зачастую действия управляющих компаний и "Водоканала" бывают рассогласованными. Потребители звонят […]
Из разных концов города приходят сообщения о немотивированных отключениях не только горячей, но и холодной воды. Ну, если с горячей ситуацию ещё можно как-то объяснить (мол, готовятся к следующему отопительному сезону - и всё тут), то холодная - это либо авария, либо проводятся работы. И зачастую действия управляющих компаний и "Водоканала" бывают рассогласованными.
Потребители звонят на горячую линию "Водоканала" - там не в курсе: звоните в свою УК. В управляющей компании отнекиваются. На "05" тоже не в курсе. И только через несколько часов выясняется: да, авария, да, ведутся работы. О подобной ситуации рассказала нам Жанна С., проживающая на проспекте Ленина. Это случалось пару недель назад - женщина, что называется, ни от кого не могла добиться правды.
О похожей ситуации рассказали сегодня и в паблике "Ростов-на-Дону/Главный":
"С 21 апреля у жителей ЗЖМ в доме по адресу Зорге, 18, нет ни горячей, ни холодной воды. В Ростовском водоканале этого не знали и до сих пор не отреагировали на обращение жильцов дома. Сколько еще людям придется жить без воды, они не знают!"
В обсуждениях ростовчане говорят о подобной ситуации и в других районах города.
Конечно, случаются аварии, и хорошо, что сейчас до "Водоканала" по горячей линии на 283-17-17 дозвониться легче, чем несколько месяцев назад. Но зачастую ответа ростовчане не получают, а ситуация начинает проясняться лишь через несколько часов.
И самое скверное в данном случае не отсутствие воды, а отсутствие информации. Когда люди знают, что произошла авария, идут работы, знают о том, когда ориентировочно ожидается возобновление услуги, они по-другому планируют свой день. Разве это сложно сделать - наладить чёткую работу по информированию граждан?
Стоит, однако, отметить, что о плановых отключениях действительно сообщают заранее. А вот в плане аварийных ситуаций всё ещё недостаточно оперативно.
Виталий Дорожный
