Россияне поставили Ростовскую область на 12 место по качеству госуслуг. Рейтинг составлен на основании данных пользователей в разделе «Ваш контроль». Жители Ростовской
Россияне поставили Ростовскую область на 12 место по качеству госуслуг. Рейтинг составлен на основании данных пользователей в разделе «Ваш контроль».
Жители Ростовской области, которые обращались за госуслугами на электронные ресурсы, оценили их качество на 4,83 балла из пяти возможных. На 4,96 баллов оценены Роспотребнадзор и ФНС.
Ниже всего оценили жители донского региона работу ГИБДД. Ведомство получило 4,36 балла.
«С 1 апреля 2015 по 31 марта 2016 гг жители области оценили более 130 тысяч госуслуг, в результате чего Ростовская область заняла пятое место среди российских регионов по числу оценок. А ростовские ПФР, Роспотребнадзор и ФССП по числу отзывов оказались на 1 месте среди других региональных подразделений этих ведомств», — сообщает источник.
«Ваш контроль» — это не просто сайт, на котором каждый желающий может оставить свой отзыв. Это сложная система, где каждая оценка привязана к точке и факту оказания конкретной госуслуги. Мнения граждан собираются путем отправки им смс-сообщений сразу после получения услуги, через электронные терминалы в МФЦ, портал госуслуг.
Оценка строится из ответов на несколько вопросов: скорость работы, компетентность и вежливость госслужащих, уровень комфорта в помещениях и доступность информации о госуслуге.
