На территории города Донецка с декабря 2011 года функционирует МУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг». МУ «МФЦ» регулярно проводит мониторинг удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственных и муниципальных услуг на базе многофункционального центра.
В 2015 году МФЦ предоставлял 162 государственные и муниципальные услуги в сфере социальной защиты населения, имущественно - земельных отношений, архитектуры и градостроительства, ЖКХ, регистрации прав на недвижимое имуществом и сделок с ним, кадастрового учета, образования, миграционного учета и т.д.. В сравнении с 2014 годом количество предоставляемых услуг возросло на 29 %.
Количество обратившихся за предоставлением услуг граждан по итогам 2015 года составило 19850 чел. Сотрудниками центра оказано 17455 консультаций, сформировано 32748 дел, выдано 29385 документов по результатам обращений.
Для удобства горожан в Феврале 2016 года планируется создания «мобильного МФЦ», предоставление услуг, будет осуществляется, с выездом в удаленные поселки города.
