В настоящее время ООО «РЦ «ВТС» совместно с компанией «Дилинк», специализирующейся на автоматизации сбора информации, проводит работу по повышению функциональности колл-центра. В ближайшее время он будет оснащён интерактивной системой IVR (Interactive Voice Response), которая упростит и ускорит для потребителей процедуру внесения показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ).
С помощью предварительно записанных голосовых подсказок система переадресовывает звонки внутри колл-центра, соединяя со свободными специалистами. В случае, когда все операторы заняты, вызов ставится на удержание. При этом звонящий имеет возможность не дожидаться ответа специалиста, а самостоятельно внести показания ИПУ, перейдя в тональный режим набора.
В перспективе запланировано дальнейшее расширение функционала колл-центра, включая внедрение справочно-информационного обслуживания потребителей.
Передать показания вы можете следующими способами:
- Через интернет, набрав в браузере адрес сайта – http://di-link.ru, либо, http://асси61.рф (на русской раскладке);
- По электронной почте - dilink@inbox.ru;
- По телефонам контакт-центра компании «Дилинк»:
- 004 (многоканальный, только Волгодонск);
- 8 (8639) 21-20-20; 8 (8639) 21-20-80;
- Мегафон: +7 (928) 117-80-40; +7 (928) 903-11-06;
- МТС: +7 (919) 882-56-66; +7 (919) 881-48-85;
Так же для вашего удобства созданы страницы в социальных сетях: ВКонтакте и Одноклассниках, найти компанию можно по имени Дилинк Волгодонск.
http://volgodonskgorod.ru/
