О том, как плохо работают у нас социальные службы (пенсионный фонд, домоуправления, поликлиники, сберкассы и т.д.), не писал нынче только очень ленивый. Но случившееся в РО Сбербанка (ул. Волкова, 12/11), словом "плохо" назвать даже как-то неловко.
О том, как плохо работают у нас социальные службы (пенсионный фонд, домоуправления, поликлиники, сберкассы и т.д.), не писал нынче только очень ленивый. Но случившееся в РО Сбербанка (ул. Волкова, 12/11), словом "плохо" назвать даже как-то неловко.
Все началось печально
В этот банк мне перечисляют денежное пособие по инвалидности. Деньги небольшие — 1 тыс. 354 рубля 15 копеек.
Их переводили на сберкнижку. Неудобно — очередь, стоять приходилось долго, и вокруг тебя такие же — больные, нервные, уставшие люди… Однажды оператор сбербанка стала меня уговаривать перевести деньги на карточку: "никакой очереди, подошёл, взял и дело с концом"
Я долго колебалась — непривычно это как-то. Но девушка настаивала, заверяя: "Никаких неудобств! Через десять дней получите карточку, и — прощай очередь"
Карточку я ждала месяц, положенных мне денег получить не могла. Пенсионный фонд их перечислил, а карточка не готова: "Отойдите от окошка, женщина, и не нервничайте, вам вредно". Вот фраза, которую я слышала много раз от самых разных сотрудников этого отделения сбербанка.
О, знала бы я, что будет, когда карточка появится. Тут-то и началось самое интересное.
Один раз мне повезло — пришла и получила деньги. Глазам своим не поверила.
Прихожу через месяц — денег нет. Хожу день, второй — нет… Спрашиваю. В ответ:
— Денег нет. Отойдите, женщина и… — дальше по тексту.
В пенсионном фонде мне выдали справку о том, что все полагающиеся мне суммы были перечислены во-время.
Иду опять в сбербанк. Всё то же:
— Отойдите от окна!
В конце концов я пришла к заведующей банком Ольге Степановне Шпак не одна, а с адвокатом. И тогда ситуация начала проясняться.
— А ваши деньги с книжки сняли, — как ни в чем не бывало заявила заведующая.
— Кто же? — спрашиваю.
— Тот, кто знает код. А это только вы.
— И когда?
— 6 июня. У нас всё фиксируется.
И слава богу, что фиксируется: 6 июня я находилась в командировке. И меня видели сотни людей в храме хутора Недвиговка. Деньги же были сняты здесь, на улице Волкова, в банкомате, который висит на стене банка.
Захватывающее продолжение
Мой адвокат настоял, чтобы нам показали видеозапись того момента, когда снимались деньги с моего счета. Оказывается, каждый, кто подходит к банкомату, тут же снимается на плёнку.
Когда на экране появилась женщина, которая сняла мои деньги, я невольно вскрикнула: "Это я!" Но смотрю — число, 6 июня. Я точно помню, что в городе меня не было. Господи, думаю, неужели разум меня покинул?
Но тут камера приближается, лицо женщины подаётся крупным планом, и чётко видно: это не я, это женщина, одетая и причесанная под меня. Я люблю браслеты, кольца, бусы… Всё это и было исполнено тютелька в тютельку. Вот только испитого и опухшего лица у меня нет. А женщина на плёнке — просто "привет с большого бодуна".
Ну что ж, думаю, бывает… Но деньги мои — где?
— Вы же видели, сняли ваши деньги, — отвечают мне в банке. — Вот вам наш ответ.
Беру бумажку и читаю: "банк не видит оснований признать претензии обоснованными, т.к. владелец карточки не хранил в тайне код". Или что-то в этом роде — ответ банка вместе с заявлением о возбуждении уголовного дела отправился в милицию.
Станет ли милиция искать 1 тыс. 354 рубля 15 копеек? Конечно, нет. Я этого и не жду. Более того, я хочу как можно скорее забыть об этом отвратительном случае.
А пишу это все потому, что вместе со мной в сбербанк приходят старики, у которых нет адвоката, и для которых 1тыс. 354 руб.15 коп. — деньги, на которые покупаются лекарства, хлеб, молоко… Оказаться же на моем месте может, увы, любой.
Не знаю, кто ответит на вопросы, которых у меня несколько:
Каким образом из банка, которому я доверила деньги, эти деньги исчезли?
Кто тщательно одевал и причёсывал пьющую тётку?
Почему сотрудники банка до сих пор считают, что ничего особенного не произошло?
Кто защитит старого человека, если — не дай бог! — с ним случится подобное?
