Результаты интересного исследования опубликовала компания BrandHouse
Результаты интересного исследования опубликовала компания BrandHouse
По данным собственного исследования BrandHouse Research рынка мобильной связи в г.Ростове-на-Дону, абоненты «МегаФон» наиболее удовлетворены качеством предоставляемых услуг и оценивают своего оператора на 9,76 по десятибалльной шкале. Кроме того, 60% респондентов отмечают, что у «МегаФон» самое лучшее качество связи и самая обширная зона покрытия.
Мнения ростовчан совпадают с данным общероссийского исследования компании EPSI Research Services: в 2012 г. показатели удовлетворенности абонентов компании «МегаФон» были самыми высокими в отрасли, так же по данным исследования, у «МегаФона» самые лояльные потребители по итогам года из операторов «большой четверки».
Второе место среди операторов по степени удовлетворенности услугами среди абонентов занимает «Билайн», на третьем месте – «МТС» и только на четвертом – «Теле2».
Самым распространенным оператором мобильной связи в г. Ростове-на-Дону является «Теле2». 48% респондентов пользуются услугами этого оператора. Абоненты «Теле2» считают, что их оператор оптимален с точки зрения цены, но не очень удовлетворены зоной покрытия и качеством связи.
На втором месте по популярности среди пользователей – «МТС». 21% опрошенных пользуются услугами данного оператора.
Третье место в г.Ростове-на-Дону по популярности занимает «МегаФон», четвертое – «Билайн».
Исследование проводилось в первом квартале 2013 г. методом опроса face-to-face. В опросе BrandHouse Research приняли участие респонденты от 16 до 60 лет, мужчины и женщины, в количестве 300 человек, проживающие в г.Ростове-на-Дону.
