ОАО "МегаФон" подводит первые итоги реализации комплексной программы по борьбе с мобильным мошенничеством. Останавливаться на достигнутом компания не собирается и анонсирует дальнейшие планы по противодействию незаконному использованию ресурсов мобильной связи.
По итогам шестимесячного этапа программы количество жалоб на мобильных мошенников, поступающих от абонентов компании, снизилось в четыре раза.
Стремясь пресечь действия злоумышленников, компания "МегаФон" с начала 2010 года реализует целый комплекс мер по борьбе с мошенничеством. Среди основных направлений — ужесточение требований к контент-провайдерам, разработка и внедрение специальных сервисов, информирование абонентов о схемах мошенничества и способах защиты, а также оперативное разрешение претензионных обращений. В частности, в июне 2010 года МегаФон запустил интернет-проект, посвященный практическим советам по противодействию мобильным мошенникам — портал stopfraud.megafon.ru. Оператор активно использует технологию автоматического информирования о стоимости контента по ряду коротких номеров — Advice of Charge (AoC). Компанией также создан бесплатный сервис "Услуги на коротких номерах" (представлен на сайте Кавказского филиала ОАО "МегаФон"), который позволяет узнать стоимость исходящих SMS на короткие номера.
В январе-июне 2010 года Департаментом по борьбе с мошенничеством ОАО "МегаФон" было отработано около 44 тысяч инцидентов. В их числе более 2500 жалоб абонентов на использование premium-номеров в мошеннических целях, а также более десятка запросов регулирующих органов. С привлечением правоохранительных органов выявлено и заблокировано более 200 мошеннических сайтов. Ежедневно блокируются от 20 и более мошеннических префиксов. В рамках комплексной программы по борьбе с мобильным мошенничеством МегаФон активно сотрудничает с регулирующими и правоохранительными органами, а также с другими российскими операторами сотовой связи.
Комплексная программа по противодействию мошенничеству уже в первом полугодии позволила снизить в четыре раза количество жалоб на контент-провайдеров, поступающих в компанию "МегаФон". Динамика инцидентов с premium-номерами снизилась в полтора раза.
"МегаФон намерен совершенствовать методы борьбы с мобильными мошенниками. Мы уверены, что только активные и скоординированные усилия всех заинтересованных сторон, а также внедрение передовых технологий для борьбы со злоумышленниками способны решить эту значимую проблему и минимизировать ущерб от незаконных действий мошенников", — говорит Сергей Хренов, начальник Департамента по борьбе с мошенничеством ОАО "МегаФон".
