28-29 сентября в Учебном Центре Южной Софтверной Компании пройдет курс "Подбор, обучение и управление персоналом Service Desk"
Данный курс адресован, в первую очередь, практикам, участвующим в наборе персонала для Service Desk, руководителям Service Desk. Он также может быть полезен сотрудникам отделов HR, занятым набором и развитием персонала отдела ИТ.
Содержание курса:
ITIL о службе Service Desk - краткий обзор
Виды деятельности, выполняемой операторами SD и соответствующие им качества личности - определение, выявление, тренинг
Управление персоналом, мотивация - общая информация
Управление персоналом, мотивация: - особенности при организации SD
Более подробную информацию Вы можете получить у менеджеров Учебного Центра Южной Софтверной Компании
Источник: ЮСК
