Кондуктор автобуса пострадала в результате резкого торможения транспортного средства. Как рассказали сами пассажиры, около станции метро «Проспект Просвещения» автобус резко затормозил и кондуктор, которая в это время брала у пассажирки деньги за проезд, упала. При этом она ударилась о кабину водителя. Пассажиры предположили, что кондуктор в результате удара испытала болевой шок, поскольку сразу поднялась и сказала, чтобы автобус продолжал движение. Но кондуктору пришлось вызывать бригаду скорой помощи.
Инцидент произошёл около 12:30 у торгового центра «Норд». Как сообщили очевидцы, причиной происшествия стал легковой автомобиль, который ехал на большой скорости, слева «подрезал» автобус №143 и задел его, а затем, даже не притормозив, умчался дальше.
Из-за резкого торможения транспортного средства и реакции пассажиров на ситуацию водители проезжавших мимо автомобилей решили, что автобус сбил пешехода и поспешили сообщить об этом в социальных сетях. Опровержение поступило от пассажиров автобуса.