Качество проживания в многоквартирном доме всецело зависит от работы управляющей компании и девелопера. Работа эта сложная и ответственная. Сегодня в России справляться с ней помогает один из крупнейших сервис по автоматизации Диспетчер 24.
Это современная экосистема продуктов, которая помогает застройщикам быстрее продавать квартиры и делать это с меньшими затратами, а управляющим компаниям — эффективно обслуживать жителей МКД, делая их жизнь приятной и комфортной. В апреле сервис отмечает 12 лет.
За эти годы платформа прошла большой путь и превратилась из электронного журнала для управляющей компании в Кургане до Федеральной IT-компании с одним из крупнейших негосударственных контакт-центров в сфере ЖКХ. Диспетчер 24 постоянно улучшается, чтобы клиенты получали более качественное обслуживание, а жители легче справлялись с коммунальными задачами. За все время работы менеджерами платформы были принято более 8 млн заявок и свыше 28 млн звонков. Сейчас в обслуживании компании более 1 млн квартир общей площадью более 60 млн м2 по всей стране.
Сегодня платформа ежедневно принимает более 8 тысяч звонков от жителей и благодаря новым модулям «Личный кабинет покупателя» и «Приемка помещений» развилась в настоящую экосистему для УК и девелоперов. В ней объединен весь цикл от продажи жилья до его передачи дольщику, дальнейшей эксплуатации и повторной продажи. Число клиентов платформы, среди которых крупнейшие управляющие компании и девелоперы, превысило 300 компаний из 40 регионов России.
Большой объем проведенной работы не остался без внимания и платформа в 2023 году получила награды от профессионального сообщества. Экспертный совет Российской гильдии управляющих и девелоперов назвал сервис Диспетчер 24 лучшей инновацией в работе управляющих компаний. А в первой национальной премии «Созидатель» платформа стала победителем в номинации «Инновационные решения для жизни». Помимо этого, эксперты Диспетчер 24 выступили на знаковых для отрасли мероприятиях: ЖКХ России (запись), Форум 100 +, «Цифровизация в девелопменте жилья, стадия „Эксплуатация“. Умная новостройка» и были включены в экспертный совет всероссийской конференции «Умная эксплуатация».
Представители «Диспетчер 24 «подчеркивают: „Большинство идей для развития сервиса основаны на обратной связи и лучших практиках ведущих управляющих компаний и застройщиков. Такая совместная работа помогает нам постоянно совершенствовать платформу и менять российский рынок ЖКХ к лучшему“.
Алена Афонина, руководитель практики энергетика, коммуникационное агентство «АУРА» в составе «Газпром-Медиа Холдинг». Коммуникативные задачи являются одними из ключевых проблем, с которыми сталкиваются в госсекторе. Правильная, эффективная коммуникация между различными уровнями управления, государственными органами и обществом играет важную роль в эффективной работе структур и достижении поставленных целей, помогает устанавливать и укреплять связи с обществом.
Основная сложность PR в госсекторе заключается в том, что государственные органы и организации часто сталкиваются со сложными коммуникационными вызовами. Недостаток прозрачности и доступности информации может создавать недоверие и недопонимание среди общества. Однако, не всегда эта коммуникация осуществляется эффективно. Для решения этих проблем департаменты по связям с общественностью, пресс-службы, PR отделы активно используют современные технологии, разрабатывают информационные материалы, направленные на привлечение внимания общественности к важным вопросам. Взаимодействие с общественностью является важной частью работы государственных органов. Пресс-службы государственных организаций активно участвуют в формировании общественного мнения. Регулярные пресс-конференции, брифинги и интервью с первыми лицами и представителями ведомств создают возможность для обмена мнениями и взаимодействия с журналистами и общественностью.
Ниже основные, глобальные шаги, для достижения поставленных задач:
1. Определение целей. Необходимо понять, каких результатов требуется достичь, какую информацию сообщить общественности и прессе, и какое впечатление хотите произвести. Ясное определение целей поможет сосредоточиться на важных вопросах и сделать мероприятие или событие более управляемым.
2. Анализ целевой аудитории и медиа-ландшафта. Кто будет заинтересован в инфоповоде? Какие медиа-каналы наиболее эффективны для достижения вашей цели? Тщательный анализ поможет адаптировать коммуникационную стратегию и выбрать наиболее подходящие каналы для распространения информации.
3. Разработка плана коммуникации. Включает в себя такие элементы, как выбор медиа-каналов, определение ключевых сообщений, разработка пресс-релизов и других материалов для прессы, организация пресс-конференций и интервью, а также подготовка спикеров. План коммуникации поможет организовать работу пресс-службы на каждом этапе мероприятия и грамотно структурировать информацию для журналистов и общественности.
4. Работа с прессой, лидерами мнений и social media. Важно установить контакт с журналистами, блогерами, предложить им актуальную и детализированную информацию, организовать брифинги и интервью. Такая работа поможет убедиться, что информация о мероприятии достигает своей ЦА и эффективно распространяется.
5. Мониторинг и оценка результатов после завершения мероприятия или информационной кампании. Оценка позволит определить, насколько успешно достигнуты поставленные цели и задачи, а также выявить сильные и слабые стороны отработки инфоп
✅ Программа основанная на базовых ценностях человека, позволяющая осознать свой потенциал и предназначение (кто я? чего желаю я? способ моей реализации?)
✅Через альтернативное виденье, создается позволение увидеть иначе… свой путь и свою проявленность.
Состояние и настрой, которое позволяет выбирать в жизни одновременно:
🪙Деньги
🔔Время
♥️Отношения
🌟Творчество
Способ позволяющий увидеть ограничения в установках
ИЛИ/ИЛИ ,
СНАЧАЛА ЭТО/ПОТОМ ТО
❕МЕТОДЫ❕
Гуманистической и экзистенциальной психологии позволяют, создать для тебя увлекательное знакомство тебя СЕГОДНЯШНЕГО с тобой из БУДУЩЕГО.
🏹Настоящие коммуникации, игры и проявления создают осознание, какие возможности реальны и каков их размер?
✔️Какие стратегии применяешь в жизни, бизнесе, отношениях?
👍Что позволяет двигаться на подъеме, а что загоняет в режим «белка в колесе»?
🔔Что важно привнести для создания масштабных проектов и гармоничных отношений?
5 апреля Раис Республики Татарстана Рустам Минниханов встретился с заместителем генерального директора «Газпром-Медиа Холдинга» Тиной Канделаки в здании холдинга. Во встрече приняли участие министр спорта Республики Татарстан Владимир Леонов, заместитель генерального директора «ГПМ РТВ» Борис Ханчалян и генеральный директор продюсерского центра «Инсайт Люди», входящего в «Газпром-Медиа Холдинг» с ноября 2023 года, Алина Зиннатуллина.
На встрече состоялось обсуждение сотрудничества и будущих совместных проектов, в том числе продюсерского центра «Инсайт Люди».
«Мы создали региональную интегрированную сеть блогерских студий по всей России, которая охватывает 78 регионов нашей страны, в том числе Республику Татарстан. В ней открыто две студии полного цикла — в Казани и Набережных Челнах. „Инсайт Люди“ делает все возможное для того, чтобы талантливая и креативная молодежь получала поддержку своих инициатив, снимала не только увлекательный, но и познавательный контент. Я уверена, что в будущем, благодаря нашему общему сотрудничеству, появится еще больше значимых проектов»,— отметила Алина Зиннатуллина.
По словам Бориса Ханчаляна, поддержка молодого поколения — одна из ключевых задач холдинга, ведь именно за ним стоит наше будущее.
«Сегодня мы видим, как творческие ребята со всей страны готовы реализовывать действительно важные проекты, которые затрагивают важные темы: патриотизм, любовь к семье, единство и саморазвитие. Мы всегда рады поддержать такие инициативы и дать возможность молодежи заявить о себе на всю страну»,— рассказал Борис Ханчалян.
«Инсайт Люди» — это крупнейшее блогерское агентство в России и продюсерский центр полного цикла, который объединяет творческих людей со всей страны. С ноября 2023 года входит в «Газпром-Медиа Холдинг».
ООО «ЮК ЮРКОНСУЛ» предоставляет услуги по юридическому сопровождению ТСЖ, ЖСК, УК, а также осуществляет деятельность по представительству клиентов в судах различных юрисдикций, организации и проведению общих собраний собственников помещений, работе с должниками и много другое.
Заяви о себе во весь голос, прокачай себя во весь рост
12 апреля приглашаем на встречу Женского клуба, которую мы назвали «Во весь голос, во весь рост». В программе два практических мастер-класса, где вы научитесь уверенно и красиво выступать публично, ярко представлять себя и свои достижения, а также управлять своим психо-эмоциональным состоянием для улучшения результатов во всех сферах деятельности.
Ценность этой встречи заключается в ее практико-ориентированности, насыщенности конкретными приемами, которые вы сможете самостоятельно применять в повседневной жизни. Тренерами выступят профессионалы-практики, широко известные в своих областях.
Программа встречи:
Мастер-класс «Искусство владеть голосом. Мастерство публичного выступления» от Наталии Савощик, радиожурналиста, тренера по мастерству владения голосом и личному управлению временем.
Вы не всегда говорите уверенно и убедительно? Не получается донести свою мысль до аудитории, бывает так, что коллеги, друзья, семья как будто вас не слышат? На мастер-классе Наталии Савощик вы научитесь убеждать собеседников, управлять беседой с помощью интонации и голоса, достойно презентовать себя и свои идеи. Эти навыки пригодятся вам в любой ситуации: на важных переговорах, при выступлении на публике и просто в общении с людьми.
Мастер-класс «Управление состоянием» от Кирилла Бондаря, клинического психолога, гипнотерапевта, кандидата психологических наук, члена общероссийской профессиональной психотерапевтической лиги, члена российской психотерапевтической ассоциации, и Андрея Корсакова, клинического психолога, семейного психолога, гипнотерапевта.
Эксперты научат «обнулять» привычные установки, затормаживающие развитие и не дающие видеть перспективу, научат настраивать себя на достижение результатов, а также расскажут о типах самооценки и способах ее изменения. Как использовать прошлый опыт себе на пользу, взять все самое полезное и отбросить то, что мешает двигаться вперед? Узнаете на мастер-классе!
Дата проведения: 12 апреля с 15 до 17 часов
Место: Конгресс-Центр «Коломяжский», Коломяжский просп., 21
Вход свободный, но обязательна регистрация
Количество мест ограничено!
Присоединяйтесь к встрече Женского клуба. До встречи!
