Исследование показало высокую осведомленность граждан о предоставляемых услугах и активное пользование ими.
В Соликамске активисты Общественного совета при территориальном отделе полиции провели опрос населения на тему «Предоставление госуслуг органами внутренних дел». С целью получения объективной и достоверной информации по данному вопросу общественниками была разработана анкета.
В исследовании приняли участие порядка 150 жителей Соликамска. Среди опрошенных – работники предприятий, социальной сферы, студенты. Средний возраст респондентов составил 34 года.
Исследование показало, что 85 % опрошенных знают о том, какие госуслуги предоставляют гражданам правоохранительные органы. 120 респондентов обращались в межмуниципальный отдел МВД России «Соликамский» для получения необходимой помощи. По результатам опроса выяснилось, что самыми востребованными стали услуги по линии ГИБДД и оформлению справок о наличии (отсутствии) судимости. На вопрос, знают ли граждане о преимуществах портала www.gosuslugi.ru, 130 человек ответили утвердительно, отметив быстрый и бесконтактный документооборот и возможность получения необходимых услуг без потери времени и качества.
Сделать объективное заключение о качестве работы отдела общественнику помогла беседа с обратившимися гражданами. Соликамцы оценили вежливое и внимательное отношение со стороны сотрудников, их компетентность и доброжелательность. Все обратившиеся смогли получить исчерпывающие ответы на интересующие их вопросы. Посетителям, впервые посетившим отдел, был разъяснен алгоритм регистрации на сайте госуслуг.
Особое внимание активист Общественного совета обратил на информационные стенды, которые размещены в кабинетах и фойе межмуниципального отдела. Инспектируемых интересовала актуальность и полнота размещенных там сведений, наличие расписания, контактной информации структурных подразделений территориального отдела, где оказываются госуслуги.
В ходе опроса общественники проводили информирование соликамцев, раздавали им листовки с телефонами и адресами, по которым можно обратиться в случае необходимости, а также узнавали мнение граждан о системе госуслуг в целом, выслушивали их пожелания и предложения.
Активист отметил важность общественного контроля за данным направлением работы с гражданами.
Пресс-служба ГУ МВД России по Пермскому краю
