В Омске запустят «антикоронавирусный» колл-центр [ФОТО]
omskportal.ru
Единый консультационный центр Омской области откроется в начале следующей недели. Его операторы будут отвечать на вопросы о коронавирусе.
В начале следующей недели откроется Единый консультационный центр Омской области, создающейся для того, чтобы население могло получить ответы на многочисленные вопросы, связанные с коронавирусом. Сегодня его проинспектировал губернатор Александр Бурков.
Как сообщили в областном правительстве, глава региона оценил оснащение горячей линии, пообщался с операторами, поставил задачи перед техническими службами и еще раз напомнил о важности происходящего: создание и работа подобных колл-центров помогают повысить уровень информированности населения.
– Люди хотят знать ответы на свои вопросы, мы всей страной, всем мировым сообществом впервые стоим перед лицом подобной угрозы, и важно в эти ответы давать: своевременно адекватно и спокойно, – отметил Бурков. – А сегодня, когда молодые люди привыкли получать информацию посредством простых и понятных им средств: смартфонов, планшетов, именно горячая линия с бесплатным номером, работающая в круглосуточном режиме, позволит охватить и ту часть населения, которая привыкла общению в формате разговора. Мы же все знаем, что именно люди старшего поколения у нас сегодня в группе риска, эта помощь в первую очередь для них.
В новом колл-центре, который заработает уже скоро, до 40 операторов будут круглосуточно отвечать на вопросы омичей о том, какие симптомы имеет коронавирус, как уберечь себя от заражения, что такое самоизоляция и чем она отличается от карантина, что делать, если некому купить продукты и сходить в аптеку и на многие другие. Сегодня в Омске работают горячие линии по коронавирусу, а теперь все звонки будут аккумулироваться в одном месте.
Номер горячей линии будет объявлен на следующей неделе, когда она будет готова к работе.
