17 августа на оперативном совещании губернатор Новосибирской области Андрей Травников запретил чиновникам отвечать на обращения цитатами из законов. Это неуважение к людям, подчеркнул глава региона.
«Мне кажется, это не про внимание и уважение к людям. Мы не должны в наших ответах указывать: «Иди гражданин, изучай законодательство-инструкцию». Мы должны находить ответы и помогать решать вопросы, с которыми к нам обращаются жители. Это касается личных приёмов, переписки, оказания государственных и муниципальных услуг. Просьба обратить на это внимание», — акцентировал глава региона.
Андрей Травников рассказал, что к нему обратился житель одного из районов и передал толстую пачку копий обращений и ответов.
По словам губернатора, мужчина сравнил ситуацию с тем, как если бы он приехал ремонтировать машину в автосервис, а ему выдали бы инструкцию и отправили её изучать.
Читайте также на портале Om1.ru:
