Жители Нижегородского и Советского районов в июле получили на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) две квитанции и непонятно откуда взявшийся долг за содержание жилых помещений.
Наличие второго платежного документа обусловлено тем, что домоуправляющая компания модернизирует программное обеспечение и меняет в связи с этим номера лицевых счетов абонентов.
В новой квитанции сказано, что «оплату услуг ДУК следует осуществлять с применением нового номера л/с, в том числе и для расчетов за предыдущие периоды.
В течение нескольких месяцев вы будете получать отдельный платежный документ для нового лицевого счета, но по мере дальнейшего совершенствования расчетной системы этот л/с сможет объединить в себе все услуги, — гласит пояснительный текст на квитанции.
Там же ДУК предупреждает, что «средства, поступающие на прежний лицевой счет, отраженный во втором платежном документе, будут учитываться в оплату коммунальных услуг с прежним л/с» и что «перераспределение между старым и новым лицевыми счетами невозможно».
Однако многие абоненты, получив вторую квитанцию, увидели в ней суммы, фигурирующие в качестве задолженности, в размере от 1500 до 2500 рублей.
Озадаченные этим фактом жители двух районов поспешили в абонентские пункты, чтобы выяснить, откуда взялись непонятные цифры.
В едином call-центре ДУК корреспонденту ИА «В городе N» сообщили, что при модернизации программного обеспечения произошел сбой, что и вызвало ошибочное начисление долга. Там же посоветовали решить проблему двумя способами: обратиться в абонентскую службу, чтобы получить правильную квитанцию либо суммировать указанные во второй платежке цифры в трех графах без учета долга и оплатить полученный результат.
Ранее мы сообщали о том, что Нижний Новгород вошел в тройку городов с самой высокой платой за ЖКУ.
