Волго-Вятский банк Сбербанка России ведет работу по повышению надежности IT-систем и каналов удаленного обслуживания. Об этом сообщил заместитель председателя банка Алексей Ситнов в ходе пресс-конференции в среду, 21 января.
«Централизованная IT-платформа Сбербанка позволяет не только предоставить клиентам максимальное количество сервисов, которые присутствуют в офисах, но и повысить удовлетворенность клиентов качеством обслуживания, а также выстроить долгосрочные отношения банка с клиентами», — подчеркнул Ситнов.
По его словам, на сегодняшний день единая фронтальная система дистанционного обслуживания каналов Волго-Вятского банка сформирована на 90%. Данная система позволяет клиентам проводить операции со своими счетами не только в том отделении Сбербанка, где эти счета были открыты, а на всей территории Волго-Вятского банка Сбербанка России. В ходе дальнейшего развития, к 2018 году фронтальные системы всех территориальных отделений Сбербанка России будут объединены в одну общую платформу. В онлайн-сервисе «Сбербанк Онлайн» уже сегодня можно проводить большинство операций, которые доступны клиентам в офисах. Также заметно повысилась скорость транзакций в системе «Сбербанк Бизнес Онлайн» — зачисление средств на зарплатные карты банка происходит всего за 90 минут с момента отправки платежных документов работодателем в банк.
В 2014 году в ВВБ Сбербанка России была расширена пропускная способность каналов связи каждого территориального отделения, а также созданы 7 резервных узлов связи, которые защищены программно-аппаратными комплексами, сертифицированными ФСБ РФ.
Как отметил Алексей Ситнов, такая серьезная работа проведена, чтобы предотвратить сбои в системах банка. По существующим нормативам, простой в работе онлайн услуг и терминалов Сбербанка России не может превышать одного часа в год.
Ранее сообщалось, что в 2014 году клиенты ВВБ Сбербанка России ежедневно совершали более полумиллиона платежей.
Корр. Сергей Мочалов
