Администрация президента выступила с инициативой создания системы «Инцидент менеджмент», сообщает РБК. Она представляет собой программу мониторинга соцсетей, позволяя отслеживать посты недовольных жителей и реакцию на это властей регионов.
Система уже тестируется в двух регионах; внедрить разработку по всей территории страны планируется к 2019 году.
Программа производит мониторинг по ключевым словам в сетях «Вконтакте», Facebook, Instagram, Twitter и «Одноклассники». Несколько постов на одну и ту же тему могут быть объединены в «инцидент». Ожидается, что власти будут отрабатывать каждый «инцидент» в течение суток.
«В Кремле хотят локализовать негатив и контролировать повестку именно в соцсетях, потому что считают, что нужно быть ближе к потребителю информации, а соцсети становятся все более популярны. Если не по уровню влияния, то по аудитории крупнейшие группы «ВКонтакте» превосходят многие региональные СМИ», — сообщает чиновник, присутствовавший на обучающем семинаре по использованию системы в одном из регионов.
Доступ к статистике отработанных и неотработанных сообщений будет у местных и региональных властей, а также у администрации президента.
Фото: соцсети
