В пресс-службе красноярского краевого суда рассказали, что в марте прошлого года житель Норильска, нахоодясь на отдыхе в Таиланде, решил отправить домой сувениры и подарки по почте. За отправку международной посылки весом в девять килограммов без описи вложения и указанной ценности мужчина заплатил 1,93 тыс. тайских бат (3,62 тыс. рублей).
Далее начались бюрократические приключения. Спустя три месяца, после того, как истёк контрольный срок доставки посылки, мужчина написал заявление о розыске посылки, но оно не принесло результатов, как и следующее заявление о непоступлении международного отправления. В ответ на претензию о возмещении ущерба «Почта России» ответила в письме, что выплатить возмещение ущерба не получится, пока почтовый оператор Таиланда не предоставит информацию, что отправитель отказался от своих прав в пользу получателя.
Мужчина, который одновременно был и отправителем и получателем, обратился в суд Норильска, который отказал ему в удовлетворении требований по той же причине, что и «Почта России», а также потому, что размер ущерба не был подтверждён. Тогда норильчанин обратился в красноярский краевой суд.
Выяснилось, что посылка прилетела в Россию 9 апреля и после прохождения нескольких сортировочных центров попала 17 апреля в Красноярск, откуда, казалось бы, рукой подать до места назначения. Но по неведомым причинам её отправили в Москву, где после 6 мая разыскать её не представилось возможным.
Суд в соответствии с нормами Всемирной почтовой конвенции постановил, что посылка принадлежит отправителю до её выдачи адресату, и за её утерю почтовый оператор должен выплатить компенсацию. Суд также уточнил, что мужчина не имел намерений получить компенсацию дважды — как отправитель и как получатель.
В результате суд обязал «Почту России» выплатить мужчине за утерю 9-килограммовой посылки 7,69 тысяч рублей, компенсировать почтовые расходы на её отправку в размере 3,62 тысяч рублей, а также заплатить 5,65 тысяч рублей штрафа за невыполненную услугу.
