Узнать, где находится нужный автобус, теперь можно с помощью специального кода в телефонном режиме.
Муниципальное учреждение «Красноярскгортранс» запускает новую функцию CALL-центра — «Остановка».
Как рассказали в пресс-службе департамента транспорта администрации Красноярска, на все маршрутные указатели остановочных пунктов города в верхнем правом углу были нанесены уникальные коды. При введении данного кода по телефону можно получить в голосовом режиме информацию о прогнозируемом времени прибытия пассажирского транспорта на данный остановочный пункт, а также обо всех маршрутах общественного транспорта, проходящих через эту остановку.
Для получения информации следует набрать номер CALL-центра 223-55-56, дождаться ответа автоинформатора и следовать его инструкциям. При наборе номера со стационарного телефона необходимо перевести его в тональный режим.
CALL-центр, так же как и сайт www.mu-kgt.ru, интегрирован в автоматизированную навигационную систему диспетчерского управления пассажирским транспортом, что позволяет пассажиру постоянно получать актуальную информацию о пассажирском транспорте города. В случае заторовых ситуаций программа корректирует время прибытия транспорта на остановку, в случаях дорожно-транспортных происшествий, парализующих движение транспортных средств, прогнозное время прибытия на остановку может отличаться от фактического.
«В прошлом году мы обещали красноярцам усовершенствовать систему информирования жителей о движении транспорта, - отмечает руководитель департамента транспорта Игорь Ким. - На данный момент все подготовительные работы выполнены, новая функция CALL-центра запущена. По нашим данным, аналогов подобной опции программы информирования пассажиров в России нет. Модернизация системы информирования продолжается. В ближайшие месяцы будет добавлена информация о прибытии на остановку транспорта, оборудованного аппарелью, для лиц с ограниченными возможностями».
Добавим, что ежедневно в CALL-центр поступает более 1500 звонков, на сайт — 300-400 тысяч обращений.
