Наталья Коваленко всё произошедшее с ней вспоминает как страшный сон. Более полутора суток она и еще 23 красноярца просидели в аэропорту Дубая в ожидании виз. Представители туроператора почему-то не смогли оформить всё в срок и даже не предупредили, что могут быть такие проблемы. В итоге Наталье и еще нескольким красноярцам отказали в посещении Эмиратов. Все они накануне вернулись домой.
Анне Климовой повезло чуть больше. Она приобрела путевку в Эмираты почти за 2 месяца до путешествия. Но о том, что ей отказано в посещении этой страны, узнала всего за пару часов до вылета.
В офисе другого туроператора считают, что ситуация эта действительно ненормальная. Отказы в получении виз встречаются очень часто. Поэтому продавец путевки обязан предупреждать клиента об этом, а не вводить в заблуждение и обещать райское путешествие. Как правило, большинство людей и сами не хотят лететь, если знают, что в другой стране у них могут возникнуть проблемы с документами.
Однако некоторые туроператоры и их агенты даже не думают предупреждать о возможных проблемах с документами и отправляют путешественников на авось. Профильные интернет-форумы просто завалены подобными историями пострадавших туристов.
Наталья Коваленко намерена выбивать потраченные деньги с туроператора. У нее была страховка от невылета. Но юристы в таких случаях рекомендуют обращаться и в суд и требовать возмещение морального ущерба - отдых безнадежно испорчен, а лавки в арабском аэропорту Наталья точно не забудет уже никогда.
Эксперты не устают повторять, если вы намерены посетить страну с визовым режимом, документы нужно готовить заранее, а не надеяться на авось. К сожалению, уповать на порядочность туроператоров и их агентов тоже не стоит. Как показывает практика, некоторые из них в погоне за прибылью готовы отправить вас в чужую страну без документов и при этом не нести абсолютно никакой ответственности.
