«С начала года в МФЦ края поступило более двух миллионов обращений.»
Врио главы администрации Краснодарского края Вениамин Кондратьев провел совещание, посвященное работе МФЦ на Кубани. Его участники обсудили качество предоставления государственных и муниципальных услуг в районах края.
Перед совещанием руководитель региона посетил один из МФЦ Краснодара. Многофункциональный центр на проспекте Чекистов открылся в мае 2012 года. Сейчас здесь открыто 41 окно, а 75 работающих специалистов в день в среднем принимают до 1500 человек.
Вениамин Кондратьев прошел по территории МФЦ, пообщался с работниками. Они рассказали, что среднее время ожидания для посетителей составляет 4 минуты. Врио губернатора обратился к людям, находившимся в очереди. Они подтвердили, что скорость обслуживания действительно увеличивается, но было бы неплохо расширить и количество услуг.
- Если количество услуг будет расти, будем увеличивать количество МФЦ в целом по городу, - подчеркнул Вениамин Кондратьев. - Многофункциональные центры себя оправдывают, они хорошо интегрированы в жизнь, находят положительный отклик у жителей города и края, их работу необходимо только совершенствовать.
Уже на совещании в администрации края врио губернатора отметил, что, по официальным данным, в регионе примерно 97% граждан удовлетворены работой многофункциональных центров. Тем не менее есть и замечания. Они касаются времени ожидания, недостаточной квалификации персонала, оснащенности центров. Работать над устранением недостатков необходимо более активно, настаивает Вениамин Кондратьев. От качества работы МФЦ зависит в том числе и пополнение бюджетов: часть пошлины за оказание услуг направляется в муниципалитеты.
Например, доходы Краснодара от уплаты госпошлины за государственную регистрацию прав на недвижимость самые высокие в крае. Городской бюджет за 5 месяцев 2015 года благодаря этому получил около 20 млн рублей.
- И это только одна госуслуга, а всего их через МФЦ предоставляется 146. Странно, коллеги, что не все из вас до сих пор усвоили: чем больше услуг окажут МФЦ, тем больше денег от края получат местные бюджеты. В сегодняшних экономических реалиях местные власти должны биться за каждый дополнительный источник дохода, - подчеркнул врио губернатора.
Руководитель региона напомнил, что перед субъектами стоит задача, озвученная президентом, - к 2018 году перейти на предоставление услуг в электронном виде и охватить ими не менее 70% населения.
- Времени остается не так уж много. Нам нужен эффективный и понятный план реализации этой задачи на региональном и муниципальном уровне. Я худшего ожидал от поездки по МФЦ. Но пообщался с каждым, кто там был, и ни одного возмущения не было. Люди подтвердили, что услуги качественные, оперативные. Надо эту систему только совершенствовать, - резюмировал Вениамин Кондратьев.
В 2014 году жители края через МФЦ получили 4 млн услуг. За шесть месяцев 2015 года уже поступило 2,3 млн обращений. Предполагается, что до конца года эта цифра составит 4,5 млн.
Николай Василенко
