В Новочеркасске на пр. Баклановском, 25 начал работу обновленный центр продаж и обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком». Центр обслуживает как физических, так и юридических лиц по будням с 9 до 18 часов, в субботу с 10 до 16. Монобрендовые центры — новый формат прямого контакта компании с клиентами.
Четкое зонирование помещения и интерьерные решения способствуют оперативному и качественному взаимодействию сотрудников компании с посетителями. В салоне функционирует система электронной очереди. Существуют зона оформления документов и экспо-зона, где демонстрируются различные телекоммуникационные услуги.
Для ожидания предусмотрена зона отдыха с бесплатной услугой Wi-Fi. Работает зона, где можно различными удобными способами оплатить основные услуги «Ростелекома», воспользоваться телеграфом, телефоном. Отдельная зона выделена для обслуживания клиентов — юридических лиц. Планируется установка инфомата с доступом к порталу www.gosuslugi.ru.
В торжественной церемонии открытия обновленного центра продаж и обслуживания приняли участие представители администрации города, руководство Ростовского филиала «Ростелекома», журналисты. Право перерезать символическую красную ленточку было предоставлено заместителю главы администрации г. Новочеркасска Вадиму Марыгину и коммерческому директору Ростовского филиала ОАО «Ростелеком» Виталию Соловьеву.
«Надеюсь, что при сотрудничестве с такой крупной компанией, как „Ростелеком“, в городе продолжится работа по созданию по-настоящему комфортной среды для жизни горожан. Мы видим, что „Ростелеком“ вкладывает большие средства в развитие бизнеса. Думаю, что новочеркасцы высоко оценят широкий спектр услуг и новый формат центров обслуживания компании», — подчеркнул Вадим Марыгин.
«В 2013 году началась масштабная модернизация всех центров на территории области. Цель проекта — не просто поменять вывеску на новую, а внедрить новые стандарты обслуживания клиентов. Для этого персонал прошел специальное обучение и строгий отбор», — отметил на открытии коммерческий директор Ростовского филиала ОАО «Ростелеком» Виталий Соловьев.
Всего в Ростовской области функционируют 60 центров продаж и обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком». Весной в столице региона на пр. Буденовском после реконструкции открылся самый крупный центр. В ближайшее время аналогичные центры появятся в Батайске и Азове.
