Губернатор Кубани и глава Краснодара посмотрели, как организована работа по приему документов у заявителей на получение государственных и муниципальных услуг в одном из МФЦ столицы Кубани по ул. Тургенева, 189/6, пообщались с посетителями и сотрудниками учреждения.
— Это один из самых востребованных городских МФЦ. Посетители хвалят его за качество обслуживания и хорошо налаженную работу. Он располагается в удобном месте с высокой транспортной доступностью. Ежедневно его посещает около 1200 человек, — отметил глава Краснодара.
Александр Ткачев приехал в МФЦ в разгар рабочего дня. По электронной очереди шел прием посетителей. Как и в других отделах Краснодарского МФЦ, в Прикубанском — для них доступны более 200 муниципальных и государственных услуг.
В посещении МФЦ также принял участие руководитель Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестра) по Краснодарскому краю Виктор Колодяжный.
На информационной стойке главный специалист Андрей Коробов консультировал всех пришедших по возникающим вопросам. Александр Ткачев поинтересовался у молодого человека, с какими вопросами чаще всего обращаются горожане, все ли решаются.
Как рассказал специалист, наиболее востребованы у населения услуги Росреестра, а также муниципальные, при этом нередко в МФЦ приходят горожане и спрашивают, можно ли здесь поменять паспорт или решить вопрос по линии налоговой службы, но пока центр такие услуги не оказывает.
— Мы уже обращались к руководству краевой миграционной службы с предложением выделить места для их сотрудников в многофункциональных центрах. Но пока не нашли взаимопонимания в этом вопросе, — отметил Владимир Евланов.
Затем руководители края и города прошли по помещению МФЦ площадью более 800 кв. м. В зале предусмотрен сектор информирования и ожидания с информационными стендами, есть отделение банка, детская площадка, платежные терминалы, сенсорные терминалы для доступа к Единому порталу государственных и муниципальных услуг. Для удобства посетителей работают электронные табло, по которым можно отслеживать электронную очередь, также ведется видеонаблюдение.
Александр Ткачев пообщался с сотрудниками учреждения и с горожанами, которые заказывали услуги. Всего в Прикубанском отделе МФЦ для краснодарцев работают 50 окон со специалистами. Причем, 26 из них — сотрудники МФЦ, прошедшие обучение как «универсальные специалисты».
— Изначально специалисты МФЦ принимали документы только по муниципальным услугам, а прием документов по услугам различных организаций вели только сотрудники этих ведомств. Но в последствии совместно с Управлением Росреестра по краю мы провели обучение сотрудников МФЦ, как вести прием и выдачу документов по ряду государственных услуг Росреестра, и теперь «универсальные специалисты» могут вести прием по муниципальным и нескольким видам государственных услуг в режиме «одного окна», — отметил Владимир Евланов.
Кроме того, 3 окна в Прикубанском МФЦ занимают сотрудники Управления Росреестра по Краснодарскому краю, 5 окон — сотрудники ФГБУ «Земельная кадастровая палата», 8 — сотрудники других организаций, в том числе — ГУП КК «Крайтехинвентаризация — краевое БТИ», ГКУ КК «Кубанский центр государственной поддержки населения и развития финансового рынка» и т.д.
В завершении Александр Ткачев, Владимир Евланов и Виктор Колодяжный обсудили перспективы развития инфраструктуры многофункционального центра, сокращения сроков предоставления услуг, а также повышение качества обслуживания посетителей.
Прикубанский отдел Краснодарского МФЦ открыт третьим по счету в июле 2011 года. Он работает по будням с 08:00 до 20:00, а также в субботу — с 08:00 до 17:00, без перерыва. С начала 2014 года отдел посетили около 145 тыс. заявителей.
Первый МФЦ был открыт в Краснодаре в 2009 году. Как сообщает пресс-служба городской администрации, в настоящее время в Краснодаре работают пять многофункциональных центров: «Центральный», «Прикубанский», «Западный», «Карасунский» и дополнительный офис отдела «Прикубанский» в мегацентре «Красная площадь».
