Информация, поступающая в отдел по защите прав потребителей Краснодара, должна анализироваться всеми службами. Об этом мэр города Владимир Евланов заявил на аппаратном совещании в администрации.
«Сегодня, когда мы вступили в отопительный сезон, на особом контроле должны быть жалобы и обращения краснодарцев, касающиеся вопросов формирования тарифов, работы ресурсоснабжающих и управляющих компаний», — подчеркнул мэр.
По данным мэрии, за 9 мес. 2013 года в отдел по защите прав потребителей управления по социальным вопросам обратилось 656 краснодарцев — это на 17% меньше, чем в прошлом году.
Сообщается, что на сферу торговли пожаловались 336 человек, на услуги ЖКХ — 136, бытовые услуги — 66, строительство — 14, другие сферы (услуги связи, туристско-экскурсионные, банковские, образовательные и другие услуги) — 104.
В результате работы отдела по защите прав потребителей жителям города возмещён ущерб в сумме 800 тыс. руб. Судами, по искам, подготовленным специалистами отдела, вынесены решения в пользу потребителей на сумму 125 тыс. рублей.
В сфере ЖКУ большинство обращений касалось вопроса произведённых управляющими компаниями начислений за потреблённые энергоресурсы на общедомовые нужды, в частности, начислений за потреблённую воду.
