Сегодня Всемирный день защиты прав потребителей. Его учредила ООН после выступления президента Джона Кеннеди в 1961 году в Конгрессе США.
В своей речи он сформулировал четыре основных права потребителя: право на безопасность, на информацию, право на выбор и право быть услышанным. В России этот день получил признание в 1992 году.
За прошедший год только в Краснодаре было принято более трех тысяч заявлений о нарушении прав потребителей. По словам специалистов Роспотребнадзора, чаще всего жители краевой столицы жалуются на некачественные товары, задержку их доставки, а также плохое обслуживание. Разобраться в этих проблемах людям помогут в отделении Роспотребнадзора.
«Мы можем подготовить проект искового заявления в суд, мы в первую очередь даем грамотную консультацию, как поступать в том случае или ином. Решение вопроса в первую очередь зависит от потребителя, от того, как правильно он себя поведет в конфликтной ситуации», — пояснил Владимир Кузнеделев, заместитель начальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю.
Чтобы подать жалобу, нужно лично обратиться в управление по защите прав потребителей либо направить письменное обращение, указав свои данные и причину недовольства. Специалисты рассмотрят жалобу в течение 30 дней. Также в крае работает ассоциация по защите прав потребителей. Кроме того, свои жалобы можно изложить и по телефонам горячей линии: (861) 255-55-26, (861) 267-26-64 или (861) 255-01-60, (861) 259-64-53, (861) 259-02-31.
