Группа людей не может долго существовать без конфликтов и недоразумений. Конфликт представляет собой столкновение или несовпадение интересов, сопровождаемое сильными эмоциями, которые проявляются или скрываются, что также ведёт к скрытой агрессии.
Так почему же возникают конфликты в коллективе? Причин великое множество: от недостатка информации или её искажение (сплетни, слухи), различные ценности организации и конкретного сотрудника, разница социального положения и разделение ответственности, личные разногласия внутри коллектива и др. Для того, чтобы выявить конфликт и сделать первые шаги к его разрешению, разработан данный тренинг.
