Он будет решать споры между потребителями и страховыми компаниями в сфере автострахования.
Депутаты Госдумы от Удмуртии Андрей Исаев и Александр Василенко высказались о введении с 1 июня в России института финансового омбудсмена.
Финансовый уполномоченный будет рассматривать споры гражданина и страховой компании при нарушении ею условий возмещения по ОСАГО вне зависимости от суммы, а также другие претензии, размер требований по которым не выше 500 тысяч рублей. До последнего времени подобные вопросы рассматривались в судах.
Теперь при возникновении спора гражданин должен сначала обратиться в страховую с претензией. Если полюбовно ситуацию разрешить не получается, он вправе направить обращение финансовому омбудсмену, и только после этого – если потребуется – в суд.
Александр Василенко, говоря об эффективности данного института, подчеркнул: «Это проба. Сегодня очень много споров возникает при решении конфликтов, связанных с автомобилем. И нужны арбитры в этих спорах. Как правило, ими выступают страховые компании: они, естественно, настроены в одну сторону. Чтобы этого не происходило, ввели такую должность или институт омбудсмена. Поэтому это попытка сделать цивилизованным спор гражданина со страховыми компаниями».
Андрей Исаев добавил, что в первую очередь финансовый уполномоченный – это переговорщик, организатор переговорного процесса: «В нашем все более усложняющемся обществе, чем больше людей, которые на профессиональном уровне помогают разрешить конфликт, тем лучше. Чем более человек специализирован в какой-то области, тем больше у него знаний соответствующих законов, знаний людей, которые в этой области работают, тем более профессионально он может помочь этот вопрос решить. Уполномоченные не обладают властью что-то запретить, остановить. Их главная задача – разобраться и постараться снять конфликт в интересах человека».
Предполагается, что для обычных потребителей услуги финансового омбудсмена будут бесплатны.
