О бесплатном сыре, мышеловке и ножах из дамасской стали
Обычная история
В редакцию обратилась пенсионерка Маргарита Владимировна. Женщина рассказала историю, которая нам показалась уже обыденной, но с неожиданной развязкой.
- В воскресенье, 19 октября, я увидела из окна, как к соседнему дому подъехала машина и из нее вышли представительные молодые люди, - рассказала по телефону Маргарита Владимировна. – Они достали большую коробку и стали расфасовывать ее содержимое по пакетам.
У меня сразу возникло подозрение, что это какие-то мошенники. Не раз читала в газетах, что они ходят по квартирам и предлагают грошовые товары за большие деньги, а потом оказывается, что их товар еще и сомнительного качества.
Я тут же позвонила двум своим знакомым в доме напротив, потом - в дежурную часть полиции. Участковый пришел только после второго звонка - молодые люди уже выходили из дома. О чем-то поговорили с полицейским, и как ни в чем не бывало отправились в наш дом.
Дошли до моей квартиры, представились сотрудниками магазина «Ваш дом». Стали предлагать какую-то технику и ножи «из дамасской стали». Я, естественно, отказалась, а после их ухода позвонила в «Ваш дом» - там сказали, что никаких акций не проводили.
Мы не торгуем с рук!
Редакция решила уточнить информацию Маргариты Владимировны. Для начала мы тоже обратились в «Ваш дом».
- Ни один уважающий себя магазин бытовой техники не будет отправлять своих сотрудников торговать по квартирам, - говорит директор «Вашего дома» в Глазове Алексей Горбушин. – Это наши граждане должны понимать совершенно четко. И еще один важный момент. Покупка с рук чревата многими проблемами. Раз и навсегда уясните – если вы покупаете что-либо с рук, то каким образом вы будете отстаивать свое потребительское право? В какую службу обратитесь, если потребуется гарантийный ремонт? Кто вам заменит товар в случае, если обнаружится брак?
Что сказала полиция
В тот же день обращение Маргариты Владимировны мы направили в ММО МВД «Глазовский». Ответ пришел незамедлительно:
«По вопросу читательницы С., как противодействовать мошенникам, которые ходят по квартирам, сообщаю - о противоправных действиях необходимо сообщать в дежурную часть межмуниципального отдела МВД России «Глазовский», где по каждому факту проводится проверка в соответствии с действующим законодательством, - пишет Юрий Коломиец, начальник ММО МВД «Глазовский». - Кроме того, при обращении в дежурную часть желательно полностью сообщать свои анкетные данные, подробности произошедшего, тем самым оказать содействие правоохранительным органам, что впоследствии, в случае подтверждения факта совершения преступления, может значительно ускорить раскрытие преступления и задержание преступника по горячим следам.
На проверку сообщения гражданки был направлен участковый уполномоченный полиции, который опросил лиц, предлагавших продукцию. На основании Федерального закона от 07.02.2011 года №3-ФЗ «О полиции», всякое ограничение прав, свобод и законных интересов граждан сотрудниками полиции допустимо только по основаниям и в порядке, которые предусмотрены федеральным законом. Нарушений в действиях граждан не установлено, соответственно, оснований для задержания указанных лиц у сотрудников полиции не имелось. По окончании проверки по материалу принято решение о списании в специальное номенклатурное дело в связи с отсутствием события какого-либо правонарушения, о чем С. уведомлена».
Тайна ООО «Стимул»
Ответ из полиции получила и Маргарита Владимировна. В нем зафиксирован рапорт капитана полиции П.В. Егорова о том, что по адресам: ул. Сулимова, 87 и 89, 19.10.2014 года представители ООО «Стимул» из г. Ижевска рекламировали свою продукцию. Опрошенный менеджер Сыромолотов В.А., написано в рапорте, пояснил, что ничего противоправного не совершал.
- Я зашла в интернет, - рассказывает Маргарита Владимировна. – Оказалось, что в Ижевске много ООО под названием «Стимул». Однако, если верить интернету, розничной торговлей бытовой техникой, ножами и другими товарами ни одно из ООО «Стимул» не занимается.
- Получается, я тоже могу распечатать на принтере какое угодно «удостоверение», приладить к нему печать и идти по квартирам деньги зарабатывать?! – удивляется пенсионерка.
Каждый сам за себя
Получается, что да. С виду это так похоже на мошенничество, но таковым не является. Почему? Вот что объяснила Лариса Бабинцева, главный специалист-эксперт территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Удмуртской Республике в городе Глазове:
- Это один из видов предпринимательской деятельности, так называемый сетевой маркетинг. В законе этот вид деятельности указан как «концепция реализации товаров и услуг, основанная на создании сети независимых дистрибьюторов (сбытовых агентов), каждый из которых имеет право продажи предлагаемой потребителю продукции (товара)». Следовательно, этот вид предпринимательства не запрещен. Если сравнить его со старорусским торговым правом, то это те же самые лоточники, которые в стародавние времена ходили по улицам и могли заходить в дома и избы, предлагать какой-либо галантерейный товар.
Лариса Бабинцева уточняет:
- Нарушение закона будет только в том случае, если произошло скрытое завладение имуществом. А если вы сами открываете незнакомцу дверь и добровольно достаете деньги из кошелька, расплачиваясь за товар, нарушения закона нет.
- Как же надо поступать в таком случае? – спрашиваем мы.
- Решение принимается потребителем исключительно самостоятельно. Все мы взрослые люди, все дееспособные. Услышали звонок в дверь, увидели, кто пришел – «извините, мне некогда». Все! А вот если визитеры начинают повторно звонить в дверь, не дают вам ее закрыть, начинают угрожать, шуметь, требовать, то это уже является нарушением общественного порядка. В таких случаях вызывайте полицию.
Позвоните маме!
Историй о том, как люди купили у нежданных визитеров совершенно не нужный им товар, наша газета рассказывала не раз. Но на людей не действуют призывы не открывать незнакомцам двери. В искусные сети сетевого маркетинга попадаются чаще всего люди в возрасте. Вероятно, потому, что они сызмальства воспитаны всем доверять. С другой стороны, нашим пенсионерам явно не хватает общения. Сидят целыми днями дома одни. Хорошо, если родные позвонят им раз в неделю. А если нет?
Практикующий психолог Максим Иночкин с этой точкой зрения не согласен:
- Сейчас «разводят» далеко не только бабушек. Технологии активных продаж стремительно развиваются. В этом задействовано очень много психологических техник, а цель одна – установить доверительный контакт. Если этим занимается психолог, то у него цель – помочь человеку. Если же психологию берет на вооружение продавец, то у него совершенно иная задача – продать, а что – уже неважно.
- В обществе модно говорить об уязвимых слоях населения – людях старшего поколения, но на самом деле подвержены психологическому давлению абсолютно все, – считает Максим Сергеевич. - Весь смысл в эффекте неожиданности. Лежите на диване, смотрите телевизор, а тут раз - звонок в дверь. На пороге обаятельный молодой человек:
- Здравствуйте, у нас для вас интересное предложение!
Вы начинаете выслушивать это предложение, и дело заканчивается тем, что вы бежите за кошельком. Конечно, хорошие продавцы не будут рассчитывать на эффект ошеломления. Им выгодно, чтобы клиент остался под их психологическим влиянием в перспективе, чтобы рассказывал друзьям и знакомым – надо же, пришли, принесли все сами, какие хорошие люди!
- В защиту тех, кто ходит по квартирам, готов сказать, что это не всегда плохой товар, - считает психолог. - Просто это один из способов что-то продать, он всегда был и будет – не вы приходите в магазин, а магазин приходит к вам.
Испытано на себе
Прав психолог или ошибается? Это я решила проверить на собственном опыте. Взяла самую нарядную, оставшуюся с маминого юбилея коробку, попросила у приятельницы норковую шубу, сделала прическу, пошла.
С юридической стороны, не придраться – сетевой маркетинг не запрещен, а назваться представителем какой-то фирмы легко.
Для начала отправилась в тот же дом, что описала Маргарита Владимировна. Дело было днем, в квартирах – почти никого. Обойдя этажей семь, я засомневалась в судьбе эксперимента. Как вдруг за очередной дверью кто-то громко спросил: «Кто там?!»
- Здравствуйте! У нас к вам интересное предложение!
- Какое предложение? – по другую сторону двери, судя по голосу, женщина-пенсионерка стала вглядываться в дверной глазок.
Я растянула улыбку до ушей.
- Компания «Добро с доставкой на дом» (первое, что пришло в голову). У нас для вас потрясающие скидки – ножи из дамасской стали всего за 800 рублей!
- Вот что, милочка с дамасской сталью! Если вы немедленно не покинете помещение, и я не увижу вашу шубку, покидающую наш подъезд, вы будете иметь дело с нашим участковым!
Пытать счастья в другом подъезде я не стала – настолько была потрясена обнаруженной бдительностью. Мне очень хотелось бы, чтобы такими же бдительными были все, к кому позвонят в дверь «вежливые люди». И неважно, какими заоблачными окажутся скидки. Не теряйте голову – тогда ваши деньги останутся в целости и сохранности.
