По возникшей ситуации ведутся переговоры.
Более шести тысяч авиабилетов аннулированы на ресурсе Eviterra из-за конфликта с оператором по продаже билетов.
Пассажиры, чьи билеты вдруг «исчезли», в ближайшее время получат письма с рекомендациями о порядке возврата денег, пишет «Российская газета».
«Эвитерра Трэвел», которой принадлежит ресурс по бронированию, ведет переговоры напрямую с авиакомпаниями о возможности восстановления отозванных билетов с датой вылета после 15 января, говорится в сообщении компании.
Дело в том, что call-центр компании (+7 495 660-35-20), который обычно работает без выходных с 10:00 до 20:00 по московскому времени, ушел на каникулы до 8 января. И по всем вопросам - бронирования, оплаты, обмена и возврата билетов - просят обращаться на электронную почту operator@eviterra.com. И в случае обмена или возврата нужно написать номер бронирования в письме. Причем процедура расчета обменов и возвратов в некоторых случаях может занять несколько дней.
В самый разгар новогодних каникул партнер «Эвитерра Трэвел» по продажам АВИА ЦЕНТР начал аннулировать проданные через сайт eviterra авиабилеты. По словам сотрудников агентства АВИА ЦЕНТР, билеты аннулированы из-за финансового конфликта с «Эфитерра Трэвел».
Агентству уже направлены претензии, по возникшей ситуации ведутся переговоры, и на вечер 5 января «АВИА ЦЕНТР» согласился приостановить дальнейшее аннулирование билетов. Теперь пассажирам стоит звонить напрямую на горячую линию авиакомпании, билет которой они приобрели, и узнавать, есть ли их договор на перевозку в их базе данных.
