Под видом обычных они будут фиксировать происходящее в поезде с помощью средств видеозаписи и выдвигать по итогам своих наблюдений предложения по улучшению качества обслуживания.
Специально подготовленных людей — так называемых «тайных пассажиров» — мобилизовала ВСЖД для улучшения качества работы персонала своих электропоездов. Как сообщает пресс-служба компании, под видом обычных они будут собирать информацию, фиксировать происходящее в поезде с помощью средств видеозаписи и выдвигать по итогам своих наблюдений предложения по улучшению качества обслуживания.
Фото: Надежда Румянцева
Кроме того, за первое полугодие АО «Байкальская пригородная пассажирская компания», занимающаяся в регионе соответствующими перевозками, провела свыше 3 тысяч проверок. Каждый четверг на железнодорожных вокзалах представители компании совместно с сотрудниками РЖД встречаются с пассажирами.
За первое полугодие через единый информационный сервисный центр ОАО «РЖД» в адрес «Байкальской ППК» поступило 56 обращений. За аналогичный период прошлого года насчитали столько же.
