«Я твой банк клиент шатал» или история одной паники

Традиционно хранящий молчание Центробанк впервые за многие годы вынужден был выступить с официальным обращением к вкладчикам Свердловской области

С момента отзыва лицензии у «Банк24.ру» истерика в Екатеринбурге идет по нарастающей. Активная часть горожан моментально забыла про Крым и вырванные изо рта моцареллу и хамон. Соцсети будоражат многочисленные «самые последние и самые верные» данные, сулящие крах сразу четырем-пяти известным свердловским банкам. Наш город в очередной раз оказался застрельщиком не самой благоприятной истории — паники на рынке. Виртуальный поток набрал такую силу, что вылился в оффлайн и уже грозит вполне реальными последствиями, как самим «кубышкам», так и неизвестным пока авторам негативной волны. О том, как тревожились в Facebook и чем это грозит финансовой системе страны — читайте в материале «URA.Ru».

Казалось бы, за последний год широкая общественность привыкла к отзыву лицензий у банков и даже массовый падеж финансово-кредитных учреждений не способен вызвать панику. Ситуация последних недель жизни «Банк24.ру» доказала всей стране обратное. Слухи о том, что «Точки» (как называли учреждение клиенты) скоро не станет начали распространяться примерно месяц назад каналами «сарафанного радио». За пару недель до отзыва лицензии у банка — волна слухов повторилась, а за три дня об этом стали предупреждать уже даже в силовых структурах, считающихся покровителями Б24.

Расскажите о новости своим друзьям

...и продолжайте читать дальше!

Отзыв лицензии «точки» 16 сентября породил не только волну сожаления, местами напоминающую плач сектантов, но и новую порцию слухов. Эта волна, однако, оказалась смелее и, опустив принцип «одна баба сказала» — сразу же выплеснулась в соцсети. То ли позабыв про осторожность, то ли чувствуя за собой непоколебимую правоту, граждане стали раздавать «дружеские советы» не заводить деньги тот в тот, то в другой региональный банк. Напирая на то, что информация носит крайне сомнительный характер, слух, тем не менее, поддержали несколько уважаемых екатеринбуржцев.

В итоге, сегодня Екатеринбург проснулся в панических настроениях. В телефоны горожан, еще не остывших от закрытия Б24, посыпались SMS с рекомендациями «забрать деньги»: по прогнозам неизвестных якобы в ближайшее время ряд банков якобы также должны были лишиться лицензий.

Ближе к середине дня в тех же соцсетях появилась дополнительная «инсайдерская» информация от граждан со ссылкой на знакомых в тех самых «расстрельных» банках и организациях, с этими банками сотрудничающих. «Прошел слух внутри банка о том, что в ближайшее время ЦБ может отозвать у них лицензию», — написал один интернет-пользователь. «Позвонила приятельница из хозяйственных служб банка. Все истинно так. Сотрудникам объявили после обеда и отправили забирать деньги», — вторил ему другой юзер.

Разумные доводы и призывы не поддаваться панике ни к чему не привели и волна «инсайда», в итоге, выплеснулась в оффлайн. В городе появилась расклейка с призывами не осуществлять платежи через упомянутые уже бесчисленное число раз банки и граждане пошли снимать деньги, желая получить их любыми путями и соглашаясь даже на комиссии за снятие в банкоматах сторонних финансовых организаций. Банки, наученные опытом прошлых лет, в это время старались сдерживать панику по всем фронтам и максимально быстро подвозить деньги для скорейшей выдачи клиентам и по мнению аналитиков действовали совершенно правильно, поскольку «лишь возвращая можно гасить панику».

Ближе к вечеру тревога передалась властям. Обзванивая лояльные СМИ, чиновники просили остановить публикации по банковской теме, а банкиры были готовы давать комментарии «на лету». Банковское сообщество начало ликбез.

«Отзыв лицензии производится по результатам проверок. Это очень взвешенное решение. Для этого есть специальная процедура. Сначала в ЦБ из регионального теруправления поступает информация, что у такого-то банка надо отозвать лицензию. Эта тема выносится на заседание комитета банковского надзора, который собирается лишь раз в неделю. На основании чего завтра будет отозвана у кого-то лицензия, если комитета не было. Это подтверждение того, что кто-то нагло расшатывает ситуацию, подрывая стабильность в обществе. Делается это неграмотно. Еще раз подчеркиваю: нет у наших банков проблем», — пояснила председатель Уральского банковского союза Валентина Муранова.

Комментарий дал даже традиционно хранящий молчание главный финансовый регулятор. «Никакого повода для паники нет, информация, распространяемая в соцсетях о возможных отзывах лицензий, не имеет под собой хоть сколько-нибудь весомых оснований», — заявил «URA.Ru» представитель ЦБ РФ.

Свердловские аналитики не сомневаются, что установить инициаторов всей волны можно, а использование ими интернета объясняют возможностью «обратиться к целевой аудитории с минимальными затратами, быстро и, в принципе, даже анонимно».

«Если посмотреть, кому это выгодно — можно установить с большой степенью вероятности и интересанта. В общем виде, это я бы сформулировал как „крупные московские банки, которые считаются обывателем устойчивыми“. Паника развивается крайне стремительно потому, что, во-первых, ЦБ и не скрывает, что у него курс на сокращение количества банков (обыватель делает вывод — что будут сокращать в первую очередь некрупные региональные банки). Можно ли паникой свалить банк? Можно. Практически любой, но есть нюансы. Дело вот в чем: чтобы банк „лёг на бок“, т.е. оказался в состоянии технического дефолта, надо напугать примерно 5% вкладчиков — и обязательно при отсутствии быстрого доступа к большому объему денег. Надо чтобы вкладчики пришли одномоментно забирать вклады — досрочно», — поясняет профессор УрГЭУ Евгений Ющук.

Специалисты по вирусному маркетингу, видят и более прозаичные причины, заставившие подняться волну беспокойства, а затем и паники. «Человек — животное социальное. Нам нравится делиться с окружением той информацией, которая возвышает нас в глазах общества. Ты где-то услышал или увидел слух о том, что какой-то ещё банк закроют со дня на день, и вот твои руки уже строчат посты и сообщения. Не лишат — ничего страшного, ты уже крутой и особенный, ты делишься тайным знанием; а если ещё и лишат — ты станешь просто богом в глазах твоего окружения. И для всего этого безобразия даже не надо хитрых посевов от пиарщиков из банков, которые стремятся нажиться на чужом горе. Хотя я не удивлюсь, если на самом деле сейчас всё началось именно с этого», — рассуждает совладелец «Мастерской хороших сайтов» Александр Чередниченко.

Счет зачинщикам, уже готовы выставить сами пострадавшие банки. Как стало известно «URA.Ru», ряд банков внимательно мониторят дискуссию в соцсетях и рассматривают варианты разбирательств с авторами неаккуратных высказываний. В организациях отследили источники распространения паники. По информации «URA.Ru», документы могут быть переданы правоохранителям уже завтра.

О том, что некие материалы будут переданы в полицию, под вечер заявили и в Уральском управлении ЦБ. «Распространение недостоверной информации может быть обусловлено недобросовестной конкуренцией», — прямо намекнули на рукотворный характер паники представители регулятора. Не исключено, что завтра руководитель Управления Ирина Петрова соберет специальную пресс-конференцию, первую с момента назначения на должность.

Впрочем, позиция ЦБ понятна уже сегодня: «Распространяемая в отношении банков региона информация является недостоверной и ложной».

«URA.Ru» будет следить за развитием событий.