|
| В истории с диваном разбирался суд. |
Екатеринбурженка Ирина, живущая на улице Академика Бардина, сейчас спит на надувном матрасе. Женщина не дождалась долгожданного углового дивана "Лагуна 1". В декабре прошлого года она выбрала диван в салон мебели и дверей "Палисандр" на улице Машиностроителей, 22. Заплатила 25 000 рублей, но покупки в обозначенный срок так и не дождалась.
При этом, согласно п. 2.1 Договора, продавец обязан был поставить покупателю товар в течение 15 рабочих дней с момента покупки.
– Диван привезли, а там оказалась плесень. При этом не было никаких документов о том, что я его приняла, а потом о том, что его забрали в ремонт. Я оказалась без дивана, а в салоне была какая-то неразбериха: одна ушла в декрет, вторая не при делах. Никому и ничего я не могла предъявить. Пришлось идти за помощью к юристам, – рассказала Е1.RU Ирина. – На прошлой неделе состоялся суд. Решение в мою пользу. Сейчас жду, когда оно вступит в законную силу.
По словам покупательницы, вся эта история затянулась почти на полгода. Прошло несколько заседаний судов.
– Дело выиграли в среду. Сроки поставки не были соблюдены. Потребительница полгода с ними пыталась договориться. Потом обратилась к нам, мы составили претензию, а потом и иск в суд. С ИП взыщут и неустойку, и моральный вред, и стоимость товара. Всего получилось 72 000 рублей, – рассказал Е1.RU юрисконсульт Общества защиты прав потребителей Свердловской области Александр Мильчаков. – Предпринимательница связывалась с нами, предлагала не доводить дело до суда, а привезти диван, но кому он нужен спустя полгода?
По словам правозащитника, таких случаев, когда магазин затягивает сроки доставки товара, очень много. При этом доказать свою правоту клиенту не составит труда: никаких экспертиз проводить не требуется.
Советы покупателям, если вас оставляют без покупки:
– Писать претензию и дать 10 дней на ответ.
– Если ответа нет, то идти в суд.
ИП Музлова Екатерина рассказала Е1.RU своё видение ситуации. По словам девушки, покупатель ведёт себя некорректно. Предпринимательница пояснила, что в конце прошлого года она находилась в декретном отпуске, но продавец магазина воспользовалась её печатью.
– Я в суде доказала, что покупатель получила диван. Но нет росписи в документах. Вот она этим и пользуется. Она спала на нём четыре месяца. Мы же дилеры, покупатель связалась с производителем. Она разобрала подлокотники и нашла там плесень, – говорит Екатерина Музлова. – Диван у неё забрали. Она опять никаких документов не попросила. Потом с ней связывались, хотели диван привезти, а её, видимо, юристы научили, что не надо с нами общаться.
Екатерина намерена обжаловать решение суда.
– Мы несём гарантию две недели, потом – производитель. Она связывалась с ним. Покупательница заявляет, что ей вообще диван не привозили. Я не собираюсь ничего платить, столько нервов с этим диваном ушло, – говорит предпринимательница. - Буду бороться дальше.
Фото: Е1.RU
