Покупательница парфюмерного бутика «Золотое яблоко» в одном из торговых центров Екатеринбурга пострадала от действий сотрудников магазинаФото: Андрей Гусельников © URA.Ru
Покупательница элитного парфюмерного бутика «Золотое яблоко» в одном из торговых центров Екатеринбурга пострадала от действий сотрудников магазина: охранник не только провел незаконный обыск вещей девушки, но и расцарапал металлоискателем дорогую сумку. А сам досмотр сопровождался ощупыванием интимных частей тела. Пострадавшая обратилась за помощью к журналистам и в правоохранительные органы.
«Изначально я шла даже не в «Золотое яблоко», а в продуктовый супермаркет, — рассказала «URA.Ru» Ольга Будурова. — У меня в этот вечер приезжал отец, и мне надо было купить продуктов. И тут я увидела, что в торговом центре открылось «Золотое яблоко». Решила: «Зайду, куплю отцу одеколон (у него заканчивался), еще что-нибудь по мелочи — для себя, мамы». Прошлась по залу, подошла к кассе, отстояла очередь, оплатила покупки (чек получился на сумму более 6000 руб.), стала выходить — сработали «рамки».
К девушке подошел охранник с надписью «Тимур Рахимов» на бейдже. «Я махнула пакетом в сторону рамок: подумала, может, продавщица второпях что-то не размагнитила, — рассказывает девушка. — На пакет не сработало. Махнуло сумкой — сработало. Я удивилась, потому что знала, что в ней нет никаких покупок, собиралась накинуть ее на плечо — у меня ее выхватывают и уносят куда-то. Я иду за охранником, спрашиваю, на каком основании, предлагаю вызвать полицию, он говорит: «Конечно, вызовем», достает прибор и начинает водить им по сумке.
По рассказу девушки, в сумке находились драгоценные камни, и она, боясь за них, взяла их в руки. «Пока руки у меня были заняты, охранник выхватил у меня из сумочки лайнер (подводку для глаз — выглядит, как черный фломастер), причем на «фломастер» рамки не срабатали, но он отдал его своему коллеге, и тот с моей вещью убежал в зал. А первый охранник продолжает водить прибором по сумке. Я вижу, что после него остаются полосы, и останавливаю его: «Если хотите смотреть дальше — вызывайте полицию». Он: «Да-да, конечно», и продолжает водить по сумке. Мне уже самой интересно, что звенит, пошарила рукой, открыла боковой карман и вытащила связку ключей. Проверяю: на него рамка реагирует, на сумку — нет».
По заявлению Ольги, охранник Рахимов провел незаконный досмотр, расцарапал сумку и беспардонно ощупал ее грудь и талию
ФОТО: Ольга Будурова
Однако охранникам этого показалось мало — и они решили обыскать не только сумку, но и саму покупательницу. «Я показала ему содержимое карманов, после чего он полез мне под одежду — сперва прибором, потом стал обшаривать рукой, — с ужасом вспоминает девушка. — Водил рукой и прибором по моему телу». Прибор сработал в районе левого кармана — оказалось, он реагирует на сотовый телефон. «Я спрашиваю: где полиция?», а он говорит: «Все, к вам претензий больше нет — идите!» Я говорю: никуда не пойду: вы мне имущество испортили», попросила вызвать управляющего или администратора.
Пришедшая девушка-администратор заявила, что не видит на сумке никаких царапин, а когда покупательница попросила предоставить информацию о магазине, которая должна находиться на стенде магазина (он, по словам Ольги, в магазине вообще отсутствовал) — просто сбежала от нее в торговый зал. «А когда она вернулась, заявила, что никаких документов они предоставлять не обязаны, поскольку магазин работает в тестовом режиме, — вспоминает Ольга. — Я сказала, что я сама юрист, однако о таком понятии, как «тестовый режим» слышу впервые — на что меня попросили предъявить документ, подтверждающий, что я юрист».
Полицию все-таки вызвала, но не работники магазина, а приехавшая ей «на подмогу» мама. В ожидании наряда (полицию ждали около двух часов), девушка снимала на телефон, как охранник обыскивает сумки у других посетительниц. Вскоре подошел мужчина без бейджа, назвавшийся заместителем начальника охраны. «Он потребовал отойти от входа в магазин, пояснив, что я мешаю покупателям, — говорит пострадавшая. — Хотя, чем и кому я мешаю, объяснить так и не смог».
Вместе с прибывшими стражами порядка Ольга отправилась в отдел полиции, где написала заявление о порче имущества, незаконном обыске и хищении имущества. Девушка искренне надеялась, что дело расследуют, а охранники, допустившие несколько нарушений закона, будут наказаны. Инцидент произошел 19 февраля, однако уже 27.02 участковый отдела полиции №5 майор Полупанова выносит отказ в возбуждении дела, написав, что девушка не предоставила в полицию сумку и документы, подтверждающие ее стоимость и повреждения.
1/3
Повреждения на сумке после металлодетектора «Золотого яблока» Ольга Будурова
«Это при том, что я приехала в полицию вместе с сумкой и со свидетелями, — поражается девушка. — А когда я попросила ознакомиться с материалами проверки, мне отказали, пояснив, что знакомиться только с материалами уголовного дела. То, что существует статья 24 Конституции, которая разрешает мне знакомиться с любыми документами, затрагивающими мои права, они, сотрудники полиции, видимо, не знают».
«Сотрудники полиции, по нашему мнению, написали отказной материал, даже не вставая из-за стола, — считает адвокат потерпевшей Игорь Упоров. — Естественно, этот отказ мы обжаловали в прокуратуру. Потому что сотрудник полиции написал, на мой взгляд, просто бред: «В силу того, что заявитель не предоставил сумку и чек, я не могу установить ущерб». Даже не спросив об этом у заявителя. Это нормально?». По мнению адвоката, майор Полупанова должна понести строгую дисциплинарную ответственность.
Стоимость покупок в «Золотом яблоке» составила более 6 тысяч рублей, однако охранники все равно подумали, что покупательница — воровка. Поврежденная ими сумка стоила две тысячи рублей, сейчас такая же стоит в районе 10 тыс. руб.
ФОТО: Ольга Будурова
В целом, как считает защитник, ситуация, в которую попала Ольга, нередко происходит в наших магазинах. Охранникам даже не приходит в голову извиниться перед покупателями, которым были причинены неудобства. «Видимо, покупательница, выходящая из магазина — это не человек, а какое-то бесполое существо, — говорит адвокат. — Всеми существующими нормативами и инструкциями запрещено обыскивать лиц противоположного пола. Ладно, если бы человек был негодяем, вором, может быть, и можно бы чем-то поступиться. Но когда предъявлен чек на сумму более 6 тысяч рублей и проверена сумка, почему человек вынужден тратить 5 с лишним часов своей жизни, отстаивая свои интересы в этом шикарном магазине?».
«URA.Ru» обратилось с запросом в магазин «Золотое яблоко» с просьбой прокомментировать действия охранника Рахимова и сообщить, какое наказание он понесет. Также просим ГУ МВД по Свердловской области прокомментировать незаконный отказ майора Полупановой в возбуждении уголовного дела.
