«НОВАТЭК-Челябинск» совместно с Челябинским отделением Сбербанка открывают сеть центров обслуживания населения (ЦОН), сообщили в пресс-службе региональной газовой компании.
На территории Челябинской области работают 10 абонентских участков и 29 пунктов «НОВАТЭК-Челябинск». Если большинство участков расположены в зданиях, находящиеся в собственности компании, то для организации пунктов приема населения арендуются различные помещения. Продолжая тему клиентоориентирования, компания идет по пути повышения качества обслуживания своих абонентов. Для этих целей на базе ЦОН создается инфраструктура, позволяющая в одном месте обращения получать консультационные услуги и производить платежи за газ.
Формат сотрудничества «НОВАТЭК-Челябинск» со Сбербанком учитывает условия, возможности и индивидуальные особенности обеих компаний.
Первый центр обслуживания уже работает в Троицке. До конца 2017 года ЦОНы откроются в Карабаше и Аргаяше, в начале будущего года - в Металлургическом районе Челябинска и Аше.
«В рамках политики клиентоориентирования, которую на протяжении последних лет проводит наша компания, начата программа переезда абонентских пунктов в небольших городах и районах области в офисы Сбербанка, - подчеркнул генеральный директор «НОВАТЭК-Челябинск» Вадим Ромасенко. - Эта работа продиктована желанием создать максимальное удобство для наших абонентов».
«Формат сотрудничества Сбербанка с «НОВАТЭК-Челябинск» учитывает условия, возможности и индивидуальные особенности обеих компаний. Для нас – это выход на новый уровень работы с клиентами и реализация стратегии банка по предоставлению полного комплекса услуг, в том числе нефинансовых, в одном месте. Уверен, что южноуральцы оценят подобный формат обслуживания, который в ближайший год банк планирует развивать во всей Челябинской области», - отметил Денис Чугунов, управляющий Челябинским отделением Сбербанка.
